一、有效沟通的障碍
1.过滤
发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利，这与组织结构中的层级数目有关
2.选择性直觉
接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或者去听信息
3.信息过载
需要处理的信息超过个体的加工能力
4.情绪
接受者在接受信息时的情绪会影响到他对信息的解释。极端的情绪体验阻碍沟通。
5.语言
同样的词汇对不同人来说意义不同，如年龄、教育、文化等。
6.沟通恐惧
在口头沟通上，或是在书面沟通上，或是在两者兼有的沟通上，感到过分紧张和焦虑。
二、如何提高沟通的有效性
1.了解听众，选用合适的语言
2.调动情绪
3.注意言行一致
5.多采用反馈技术
