人际关系的四象限——拼的是格局
这是投石问路凌千夏的第46篇文章
真正有格局的人永远是脱离问题，站在更高的角度决定战术。他们眼里只有目标。
上周在《一个996废材的觉醒——格局》（点击蓝字，查看原文）中我们通过小黄毛从大的格局出发解决项目困境的故事说明了：格局大者不很累，格局小者跑断腿。我们一直讲的都是从大局出发，四两拨千斤，把“事”给做圆满了。我们并没有讲“人”。事情都是人做的，这次我们要讲的就是——人际关系的格局。不过请放心，这都是建立在正确的干事儿的基础上的。三观很正，方能不入歧途。
NO 1
解决问题是基本
小黄毛解决了项目的问题，卧在沙发上，深深叹了口气。
有些人蠢，但没想到这么蠢。小黄毛第二次感慨到。（第一次的感慨在《一个996废材的觉醒——格局》（点击蓝字，查看原文）中，本文将沿用这个故事。不过为了方便阅读，这里也简单描述一下。）
小黄毛公司看上了一个无人驾驶项目，需要跟一个电动汽车公司合作。项目难度不小，东西不好做，整车不好装，尤其是车门，装上去简直丑死了——跟车身弧度不一致，边缘对不齐。装上去之后的这个车门，就像人脸上被当面打了一拳，嘴里那个摇摇欲坠的门牙。
供应商用一个换了材料的车门，真的“从字面上解决了”这个“车门摇摇欲坠”的错误。然而供应商的这个办法引发了供应链（材料更改）、交期（半年内无材料）、安全（新车门材料易碎）等一系列问题。最后还是小黄毛出马，从大格局出发，从客户出发，在狭缝中找到一条路，使得项目能继续进行下去。
这只是件“事”。小黄毛还有更大的局要多思量。
NO 2
人际关系别犯蠢
小黄毛这次说的蠢跟上次不一样，说的不是解决不了工程问题的蠢，说的是搞错了人际关系的蠢。
这个差点葬送项目的事儿，表面上看是车门供应商是不了解客户需求。再往里看是供应商违反了工作流程。仔细查看才发现：供应商根本没搞清楚工作中的人际关系。
什么叫“被人卖了，还帮别人数钱”？这就是。
眼看项目要延期，看谁都像是傻逼。试想一下，在组装厂看来，现在车门装不好，时间这么紧，每次开会被老板骂的根源是什么？对。原因是车门供应商是傻逼。
仔细想想组装厂的处境和回复。明白了？一般来说，组装厂有困难，自然是多方面找原因。可是这个项目已经到了生死存亡的关头，组装厂会说是自己做不好导致的吗？当然不会啦。大家出来是为了混口饭吃，做点事儿，不是为了做烈士。况且，指出供应商的不足，推动供应商改善，也是组装厂的职责所在嘛。
本身由于分工的不同，组装厂就几乎不会说配件厂的好话。再加上如今形势紧迫，组装厂一定是无条件说配件厂没有做好。这样，从“事”上说是恪尽职守，从“人”上说是对老板有个交代。换句话说，此时的组装厂是无条件站在配件厂的敌对面的。
所以车门送到组装好后，组装厂马上说就用这个车门。全然不顾车门供应商的处境。
搞错人际关系，伤了自己也要为敌对者谋福利，可不就是“被人卖了，还帮别人数钱”。
NO 3
一横一竖四象限
小黄毛拿出纸币，一横一竖，把一张纸等分成四个部分，然后把组装厂填在了左上角——敌对者。小黄毛画出来的，是车门供应商的人际关系图谱：
图片来源：《精简社交》 作者：莫拉格·巴雷特
小黄毛审视着这个表，掂量着这四种人：同盟者、支持者、竞争者、敌对者。同盟者会无条件挺你捍卫你，危难之时会挺身而出；支持者不会反对你，但只有在让他也获利的情况下才会支持你；竞争者可能表面和你保持和谐，但背地里挖你墙脚；敌对者则是明里暗里和你对着干，当你失意时还会冷嘲热讽。1
这个事件中，还有几个角色需要被安排在这个位置里：主管车门供应商的工程师——制造工程师，这辆车的设计者——设计工程师，负责质量验收的——质量工程师，选择这家供应商的——采购工程师，当然还有来救火的——小黄毛自己。（这里需要说明一下：车辆的配件厂一般不会“货比三家”，而是一个配件只有一个供应商。原因是：“货比三家”带来的是物“丑”价廉。而且基于商业利益考量，供应商容易选择欺骗客户——为了展示自己比另一家好，从而拿到更多订单。“单一供应商”保证了供应商会真正和客户站在一起，坦诚沟通，解决问题。所以，这里没有第二家车门供应商。）
NO 4
惊现隐情须探寻
很明显，制造工程师和质量工程师是供应商的“同盟者”——制造工程师需要对供应商制造负责，质量工程师要维护自己交出去的货。小黄毛自己是“支持者”——小黄毛并不喜欢这个供应商，只是解决这个问题是对实现公司目标有利。设计工程师是“支持者”——解决问题，继续这个项目。至于采购——除非采购想干掉这家供应商，否则采购就是“同盟者”——采购不会想被人指责说“瞎选供应商”，谨慎起见，先存疑。
这不是一件简单的“工程问题”，也不是一个简单的“乌龙事件”。
小黄毛看着这个对车门供应商其实十分有利的人际关系图谱，感到了一丝诧异：车门供应商居然连续绕开了它的两个“同盟者”——制造工程师和质量工程师；也没有知会它的“支持者”——设计工程师。令人诧异的是直接选择了寄车门给自己的“敌对者”——组装工程师。匪夷所思。匪夷所思啊！
小黄毛不禁思忖：
车门供应商当真有这么蠢？被人卖了还帮人数钱吗？莫非真是，天堂有路你不走，地狱无门偏来投？
制造工程师和质量工程师无法监控到位？还是另有隐情？
采购的立场到底是什么？采购究竟是因为什么选择了这个供应商？
如果只是这个供应商犯了糊涂，甚至是真蠢，那么管理层需要敲打敲打采购，注意以后不要只看报价，也要看看风险。嗯，也许可以根据情况调查下采购。还有就是叮嘱制造工程师和质量工程师必须现场视察，密切合作。
如果不是呢？供应商认真考虑过，还是如此做的原因是什么？公司的流程有漏洞，还是员工有疏忽？虽然可能性很小，但至关重要，需要细查。
之前选择这家供应商的时候，管理层评估了这个供应商的能力和报价，也考量了其对于公司未来业务的契合度。可是如今看来，这家供应商可能不仅仅是工程能力差，而且还存在系统风险。其真正的价值需要被重新评估。其隐藏的风险需要被重新审视。
明天上班需要把这些向自己的“同盟者”——公司管理层提出。接下来又有不少的工作要做了。小黄毛放下笔，把这张人际关系图谱折起来，夹到了明天开会要带的本子里。
推荐阅读：
莫拉格·巴雷特，《精简社交：用可视化图谱解决人际关系难题》，北京日报出版社
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