了解你的客户,以客户为主导创造需求!　　长期以来，大多数企业认为向客户销售产品最有效的方式是焦点组(FocusGroup)，可以清楚地了解客户想购买什么样的产...(展开)

　客户关系管理的含义:为了提高核心竞争力，企业利用相应的信息技术和互联网技术来协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，从而提升其管理方法，为客户提供创新的、...(展开)

　 华为的客户关系管理。　　“客户关系是一种投资。”　　什么是客户关系管理?这是一个企业的核心竞争力。　　我们将面临越来越复杂和困难的市场环境，企业的年度增长目...(展开)

今天早上，在早间新闻中听到一篇报道。美国有线电视新闻网(CNN)帮大家揪出了导致经济危机的元凶。《美国金融危机十大罪魁祸首》第一位竟然是你。如果身为一位消费者，...(展开)

　你知道“厄里斯魔镜”吗？　　这面出现在哈利波特魔法世界中的神秘镜子，可以让人在镜中直面内心所愿　　“我所显示并非你镜像，而是你内心真实渴望。”　　（I sho...(展开)

很多企业老板都会认为企业和老板的财产都是自己的，公司财产也是我的财产，对于这种公司不分账目混乱的情况下会直接影响企业财务的规划，企业只是企业法人代表，并不可以把...(展开)

先有酒鬼酒，后有贵州茅台，一向风光无限的中国白酒业在一场塑化剂风波之中备受冲击。尽管茅台借助一场高调的发布会为全行业辩白，声称塑化剂不是问题，产品质量也不是问题...(展开)

   在市场经济的背景下，企业要想实现稳步发展，在市场竞争中获得一席之地，客户一如既往的支持尤为重要。为了保持顾客对企业的满意，企业必须有效...(展开)

站在营销者的角色上，回想一下，在过去的一个长假里您买了什么沾沾自喜的东西？您又为什么买呢？客户购买模式和偏好的心理动因其实远比我们想象的要复杂。不管您的CRM项...(展开)

俗话说“天下没有免费的午餐”，但与之形成鲜明对比的是，我们生活中随处可以看到免费报纸、免费食物、免费软件等各种免费产品。五花八门的免费产品不仅让顾客挑花了眼，也...(展开)

一位如今投靠了AT的小巨人公司CEO曾经向老冀透露：之所以要投靠是因为绝望，过去他以为同样做流量生意的自己能够夹缝中生存，后来却发现AT虽然规模比自己大很多，增...(展开)

　“企业服务”这个概念在国内已不陌生，自2014年以来，中国企业效仿Microsoft、SAP、Cisco等国外头部厂商，铺设、抢占国内企业服务市场，而2015...(展开)

　客户服务系统是优秀企业的重要组成部分。员工只有明确了客户服务理念的重要性，才能在工作中形成相对固定、完善的客户服务体系。企业只要树立服务客户的理念，从每一件小...(展开)

　在企业内部，客服部门的工作与三个职能部门的工作有着重要的交集。客户服务部的主要职责是什么?面对外界，客服部门是企业联系客户的主要港口。承担的工作包括:储运联络...(展开)

在当今社会对职业经理人是没有统一的定位，一般情况下都是经营管理工作作为长期职业，并具备一定职业素质和能力掌握企业经营权的群体被定义为职业经理人。总的来说职业经理...(展开)

一、年末借款未还个人投资者从其投资的企业(个人独资企业、合伙企业除外)借款长期不还的处理问题1、纳税年度内个人投资者从其投资企业(个人独资企业、合伙企业除外)借...(展开)

利用闲置资金理财，对于企业来说，固然不错。但是，利用闲置资金进行理财，也需要注意一些问题。企业理财前，综合考虑一些因素，总是有利而无害的。1、区分闲置资金的时间...(展开)

任何事情都需要目标的指引，企业理财也需要有一个恰当的理财目标。选择什么样的理财目标关系到企业理财的重点及努力方向。所以，选择恰当的理财目标对企业的发展具有非常重...(展开)

企业成长的过程中，大客户的重要性是非常明显的，尤其对以制造与销售各类产品的企业而言，通常是以占据了大部分销售比重的几个关键性大客户作为成长的基础，而且影响到整个...(展开)

闻“税”色变，税对国家很重要，对企业也很重要。尤其对于大企业而言，“税”不可避免。税务风险管理，需要大企业足够重视。首先，理解内涵企业税务风险主要包括两种类型，...(展开)

过一天是一天的日子，对企业来说是大忌。有规划、有目标才是企业发展的王道。但是，许多中小企业却停留在“财务”阶段，而没有学会“理财”，这样的话企业资产流动性就会过...(展开)

企业有大小，经营有共识。企业要想长远发展，就必须要做好理财工作。企业的预算、企业的收益以及企业的利润等等问题，都是企业需要认真考虑和总结的问题。而预算对于企业来...(展开)

在高速发展的市场当中，企业存活下来的几率大小靠的是自身竞争力的大小。而提高自身竞争力的方法就是制定合适的竞争力策略。企业管理人员需要了解高效提高企业自身竞争力的...(展开)