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客户管理

 十八般武器感动客户

感动客户是最好的销售“秘籍”,客户也是有血有肉、有感情的人,再冷漠的人,也有他(她)的情感“缺口”,只要我们善于抓“缺口”,就能出奇制胜。在本人做销售和做咨询服...(展开)

客户管理

 说服客户 提问比讲述好

一般地说,和顾客打交道时,提问要比讲述好。但要提有份量的问题并非容易。简而言之,提问要掌握两个要点:提出探索式的问题,以便发现顾客的购买意图,以及怎样让他们从购...(展开)

客户管理

 挖掘客户的六种基本欲望

大家都知道销售意味着满足客户的需求。但是,如果你假设最重要的需求是那些在RFP中描述的需求或者是在业务讨论中谈论的需求的话,你就大错特错了。客户很少会告诉你什么...(展开)