计算机网络故障的解决方法
随着信息技术的不断发展和大量应用，计算机网络技术作为其重要组成部分，在社会上的各个领域都得到了广泛的应用。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于计算机网络故障的解决方法，希望可以帮助到大家！
一、 环境检查
1、周边及外观检查：
B、外置MODEM附近是否有变压器等设备或其它可造成干扰的"电器设备；
C、电话是否有防盗打功能，是否安装了IP电话拨号器、传真机等外部设备。这些外部设备连接是否正确，工作是否正常（单独工作和连机情况下）；
D、检查机箱内灰尘是否较多，是否有异物造成短路，插接部件是否接插到位，无翘起；
E、主机板、MODEM或宽带上网网路卡上元器件是否有变形、变色等现象；
F、网路卡接头接触是否良好；
G、加电后注意部件、元器件及其它设备是否有异味、温度异常等现象发生。
2、信号线连接：
A、电话线是否正确连接，连接的电话线是否正常，用户的电话是否为分机，是否有来电提醒；
B、拨打的电话号码是否有限制；
C、宽带上网其网线定义是否正确，能否连通，有条件的话将机器更换环境（如：到邻居家中或回站）后再进去行测试，以验证是否为连线问题；
二、 故障判断要点
1、MODEM配置检查：
A、检查CMOS中的设置是否正确。MODEM设备是否被系统认到；
B、软体最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬体之间的不相容或资源冲突造成的故障；
C、在装置管理员中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不相容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制台——调製解调器中将MODEM删除），安装主机板驱动后重新安装MODEM驱动程序；
D、MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。
2、拨号器/拨号过程检查：
A、检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软体，建议用一新增的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的帐号），检查是否能拨号，是否报错；
B、注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远端伺服器没回应等）；
C、用户是否有权访问Internet网路。
3、网路属性及协议检查：
A、如果是通过服务提供商来拨号上网的，除一定要安装IP协议外，不应对IP地址等参数进行设定。其它上网方式，应按要求进行相关的设定；
B、使用的拨号协议是否与服务商要求的一致（如使用PPP协议等）。
4、IE检查：
A、对于Windows 98系统，如果IE有故障，建议昇级IE到5.5版本，或打修正档；
B、检查IE属性设置是否正确，检查IE是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多，可造成上网后无法浏览网页（可在IE属性中删除临时文件等。关于删除的方法，见本章之后）。是否因为没有安装某些网站所必须的插件，而造成不能浏览网页。检查IE中的安全级别设置，和分级检查设置，恢复成预设值；
C、检查是否因上某些网站，造成系统被修改（如注册表被禁用等）；
D、检查用户的软体环境，是否由于防病毒、防火牆之类的软体，或其设置不正确，造成浏览困难。
5、系统检查：
B、在MSCONFIG中关掉所有启动时载入的程序，关掉所有正在执行的程序。防止软体冲突造成的无法上网；
C、必要时重新安装操作系统进行测试。
6、硬体检查：
A、更换MODEM所在的插槽，重新检测MODEM并安装驱动，如果无法上网，更换MODEM测试；
B、如果是在雷雨后出现不能拨号等现象，除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外，应查MODEM是否已损坏；
C、如还不能上网，注意检查其它硬体；
7、宽带上网如出现故障，还需检查：
B、用闭环测试网路卡是否正常；
C、根据当地实际情况将拨号属性设置正确，根据宽带上网说明重新安装拨号软体，设置各项设置；
D、更换不同型号网路卡进行测试，排除不相容现象；
E、联繫电信局或小区网管检查网路环境或连接设备；
F、对于自动上网的，代理伺服器不要进行设置，对于早期的宽带网，需要设置IP。
