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人们会分享哪些内容,为什么会分享这些内容?

几块钱评论:我觉得分享的原因是本我(me)和超我(I)(本我和超我是我在心理学和社会学的书中看到的,具体是哪个,我忘记了)的结合(让我想起了许朝军的“啪啪”)。

本我方面(自然属性):自我满足,感觉和虚荣心差不多。

超我方面(社会属性):和他人的关系,主要有:1、帮助别人;2、和别人保持、建立关系;3、快乐1+1>2。和大家聊天的时候,突然想到找下这没有没有类似的文章,就找到这篇了,希望内容对大家有用。

在 fMC 营销人员大会上,Facebook 全球品牌设计负责人 Paul Adams 提出:“分享并非人们在自然状态下倾向的一种行为,而谈论某个话题相对就自然多了,所以品牌应该要好好研究谈话这个动作:即人们为什么要交谈,他们怎么谈 话,他们跟谁谈话,他们又谈些什么内容。”

然后,Adams 给出了人们分享行为背后的四个主要原因:让生活变得更加便捷,建立关系,帮助他人,确立自我身份。下面是一些品牌利用这四大原则,促进内容分享的案例。

便捷生活:

第一,品牌必须理解人们为什么要谈论某样东西,某个话题。只有理解了这一点,他们才能够创建更加有活力的社区,更有活跃度的对话。人们谈论某一件事情的第一个原因是,让生活更加便捷。对品牌来说,这就意味着,他们创建的内容必须让他们粉丝的日子更好过。

Rite Aid 就是一个践行上述理念的品牌。这家公司很清楚,它可以为客户在日常生活中提供各种有用的小窍门和小经验。实际上,Rite Aid 不单为消费者提供了有用的生活窍门,各种建议中提及的商品都可以在 Rite Aid 买到。看下面这个例子:谁会想到用 WD-40 防锈润滑剂来消除电脑屏幕上面的蜡笔印呢?

多次的轻量型互动:

想一想你是如何跟某个人建立关系的?在大部分情况下,你很难跟一个新认识的陌生人成为特别要好的朋友,因为好朋友之间的关系都是通过多次互动建立的。这种 人与人之间的关系模式同样适用于品牌与人之间的关系。此外,还有一点,其实每次互动的时间不必很长,下面的这张图就给出了 Facebook 用户每个消息发布,每个评论中的平均字数。看看下面的数字,你就会惊愕,原来实际字数会这么少:用户每个帖子的平均字数是 11,评论字数是 5;而品牌主页每个帖子的平均字数是 16,评论字数是 6。

而这种多次轻量互动的模式还不仅仅适用于 Facebook。在下面的这个案例中,游戏网站 IGN 在 Google+ 上分享了一个简单的帖子,这个帖子的标题只有 4 个字:Most gamers would agree(大部分游戏人都会同意),外加 8 个字的评论:Video games don’t make us violent,Lag Does(电子游戏并没有让我们变得更加暴力,网络延迟才是罪魁祸首。)

 

这种轻量型互动的结果是:将近 3500 次的“+”,超过 1,100 次的分享。当然,这类推广实际并不非常容易,你还要注意简短的几个文字里面实际是否有信息量,有观点,有逗趣的内容,这些都会决定你的内容能否一鸣惊人。

为其他人提供帮助:

实际品牌可以有好几种方式来帮助他们的粉丝:不管是通过简单的回馈抚平客户情绪,还是提供具体细致的解决方案。而这类行动又能反过来带来更加正面的用户体 验,增强用户对品牌的信任。这一点无需赘述,看看下面的这个例子你就明白了:JetBlue 用它的 Twitter 账号回复了一些客户在航班中可能出现的服务问题。不过,在公司和客户之间的留言中你可以看到,内容中除了公司对一些问题的解答,也有旅客的正面评价和公司 给出的回复,还有一些公司送给旅客的祝福。

确立个人身份:

不管人们是谈论一些话题,还是在分享一些内容,实际都是为了确立自己的个人身份。我们都希望自己看起来足够聪明,足够有趣,足够酷,或者知道的足够多,这 对品牌来说也是一样的。通过发布一些跟自己的形象需求相关的内容品牌不仅可以塑造自己的形象,还可以获取这样的反馈信息:即在用户眼里它们又是怎样一个 形象。到最后,人们实际分享的不单单是内容,也是在分享某个人的身份和公司的品牌形象。

而为了达到更好的分享效果,品牌就不得不考虑下面四个标准:

你都要发布哪些消息,是图片,视频,文本,投票,问题还是其他什么形式的内容?哪些内容实际最受欢迎,被分享得最多?然后,作为营销人员,你还可以 从这个角度来思考问题:你的朋友都会分享哪些内容,哪些内容是你自己愿意分享到自己的社交网络的?你可以从这个角度来引导品牌内容发布。

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