记住：别在会议上挑战你的上司，否则你会被上司pass! 为开始谈话建立正面基调 不要以负面基调开始你们的交流，你可以以一些对目前有帮助的话题开启你们的谈话，然后表达你的目的与担心，最后在双赢的基础上提出你的建议与想法。如果在谈话中你的想法被pass了，那你的沟通技术还不到位。小时候父母爱怎样对我们，长大了我们就拥有什么样的家长心态。笔者在自己的另一篇文章中用简明扼要的语言概括了提高沟通能力的方法。在上述案例中我们可以分析出三个基本点：第发生冲突的Z女士和L女士都是心直口快的性格。法则4：寻找合适的时机和空间 如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。因为大部分时候公司都会选择保护身居领导职位的一方，即便在正常法律途径中，公司应当首先了解事实真相，以便为员工提供更好的工作环境。当然，不要当着众人的面。如果同事扔下了一个话题炸弹，专家建议你采取下面的策略： 回避。把握好自己的角色和定位。59%的项目数据存储在一个或多个电子邮件里，41%的人表示他们使用多种方式及工具，包括电子邮件、项目管理工具、共享文档以及面对面的会议。有效沟通技巧3：做个好经理人 还有另外一种情况，如果你本人身居高层管理职位，那么在听到不恰当的言论的时候，就绝不能选择按下“忽略”键。” 如果你觉得对方已经严重冒犯了你，你必须做出回应的话，那么不要直截了当地指责对方。记住：那些能影响你工作表现及公司业绩的事情最能体现上司的价值。多动 所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。报告发现，信息不畅是造成员工压力的首要原因。提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。一旦开始依赖别人完成工作项目时，跨多种平台的沟通产生的摩擦增加了失望感，人们就可能认为生产力下降了。调查显示，34%受访者每周参加6个及6个以上会议(24%参加6-10;10%参加10个以上)，而在对自己工作不满意的人群中，参加6个及6个以上会议的人数比例竟跃升至40%，可见满意度降低有可能与会议增多有关。可是，如何才能让对方接受你的想法呢?其实，你要做的不是强制对方的想法，而是要让对方觉得这样做对他也有好处! 大声说出你的想法 首先，你必须要认同自己的想法，然后大声说出你的想法。商务礼仪专家认为，面对职场中不适当的言谈，我们还是有办法做出体面的回应的，既不会让情况恶化，又不会伤及自己。很可能有人提醒过你，在聊天的时候，有三个话题禁区：性，宗教，政治。周围发生的、大家比较关注的事情，比如房价啊、交通啊等等可以聊。如果说沟通技巧是学习珠算的口诀，那么，个人品质修炼则是培养对珠算的直觉和感觉判断，可以让你在沟通时无招胜有招。指出我们不仅仅需要以上在日常生活中所要保有“五多”，同时也需要我们保持良好心态及团队能力。明确部门在企业内的定位，也就明确部门的责任与权力以及在企业内所处承担的职能以及效力大小。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。这两个维度应该是平等的。
