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护士长怎么管理好护士

护士长怎么管理好护士

护士长管理工作的好坏,直接影响到护理工作质量,乃至整个医院的发展。护士长既要有良好的专业水准,又要有较高的管理能力,尤其要讲究管理策略。

护士长怎么管理好护士1

1以人为本,发挥每个护士的积极性,加强每个护士的责任心,建立一支高效率的团队

1.1发挥护理管理者的人格魅力

对于护士长来说,具有良好的人格魅力能赢得大家的尊重,而赢得大家的尊重是开展工作,实现目标的基础,要赢得大家的尊重必须诚信、正直、公平和具有感召力、亲和力,具有懂得她人等优秀的道德品质。

1.2尊人律己,以身作则

护士长要学会尊重人,多讲敬重语;学会体谅人,多讲体谅语;学会夸奖人,多讲称颂语;遵守时间,掌握交际主动权。作为一名护士长,要身先士卒,深入病房,不怕吃苦,不怕吃亏。

1.3 知人善任

充当伯乐,把一个护士放在其最适合的位置,作为一名护士长要爱才和知人善用,任何工作不是人人都能做得好的,有的护士微机操作熟练,除了护理工作外,可安排一些文秘工作,有的护士是操作能手,可负责实习生及低年制护士的操作训练,有的护士口才好,可安排她负责小讲课或健康教育等工作。通过对员工的真实能力和工作潜力的评估,为每一位工作人员安排合适的工作。总之,护士长要充分挖掘每个护士的“闪光点”,人才使用不能墨守成规,应扬长避短,给每个人创造机遇。

1.4关心下属

1.4.1了解下属的困惑:

(1)工作因素:无规律的工作生活;责任度的增加;来自病人的压力。

(2)环境因素;医院特殊的环境;从属医生的地位;工作保障情况。

(3)持续发展的压力:不断提高的技术要求;高学历人员的冲击;晋升的要求。

(4)家庭的压力:家庭与工作的关系;孩子的教育问题;长辈的照顾。

1.4.2做下属的知心人:经常与科内护士沟通、交流,了解团队内部人员中的想法并乐于倾听不同的声音,从而实现对每个人进行个体化管理和培养。平时,护士长应多关心她们的学习,帮助她们解决生活上的一些困难。每一个护士都很兢业,不完成工作不肯下班回家,经常拖班,但护士长应尽量让她们在完成工作的情况下按时下班。

1.5奖惩并济,以奖为主

奖惩不是目的,是一种手段,通过奖惩,使正确的护理行为得到发扬,使一切不正确的护理行为得到制止,奖励的方法虽多种多样,总的可分为物质奖励和精神奖励,物质奖励可单独发护理质量奖金、奖品,精神奖励如各种形式的表扬,推荐为医院先进个人, 有时荣誉感、自尊心在一定条件和环境下胜过物质的需要,因此贯彻物质奖励和精神奖励相结合,以精神奖励为主的原则,惩罚会给人带来心理上的创伤,有时产生消极因素。因此,除因严重差错事故,服务态度恶劣影响整个群体时,应尽量少用。

2健全制度,严格执行

2.1健全规章制度

健全的规章制度是实施护理质量管理的根本所在,让每位护理人员和每一项工作有章可循,有法可依,经常强化学习与护理有关的制度,如护理文件书写规范、交接班制度、消毒隔离制度、查对制度等,从而达到制定制度必清,执行制度必严,违反制度必究。

2.2 及时反馈护理质量信息

每一位护士应熟知护理质量检查标准,这样在平时工作中每一位护士随时都知道什么是正确的,什么是错误的。及时把每月护理质量考核情况反馈给大家,其中有两部分内容:

一、护理部的检查情况,其他科室存在的问题也要反馈给大家,有则改之,无则加勉。

二、本科室存在的护理质量问题,分析原因,提出整改措施,再把它作为下月检查的重点。

2.3督促检查要注意方法

督促检查是落实制度的重要措施,通过检查工作进一步了解情况,及时发现问题,进行研究分析,从而取得改进工作的主动权。护士长在检查工作时要一分为二,在未了解全面情况之前,不要轻率表态,要在掌握了全部材料加以分析后,再进行表扬或批评,以达到启发和调动积极性的目的,解决问题的方式要灵活,如有的可在晨会上表扬,有的在一定的会议上提醒同志们注意,对已造成严重后果的要严厉批评,对偶尔发生差错的同志要会后个别帮助。正确运用表扬与批评的技巧。

2.4随时随地检查工作

护士长可通过各种方式随时随地地进行检查,如参加交班听取夜班报告,床边交接病人并注意重危病人的晨间护理、病人卧位、床铺的平整、各种导管是否通畅等。随同医生查房,检查医嘱执行情况,护理记录真实情况,经常巡视病房了解病人病情和对护理人员的反映要求等。护士工作时,了解其操作的熟练程度,发现问题要注意纠正,离开病人后,再个别帮助。

2.5加强差错事故的管理

以平常心对待护士发生的错误,金无足赤,人无完人。任何一个人,甚至是最谨慎的医务人员也会出错,即使不让所有出错的人从事医疗工作,也不能防止不再发生医疗差错。当护士发生差错事故或纠纷时,应积极寻求解决办法,补救措施,并敢于承担自己管理中的不足,不推卸责任,这将是护士工作的动力,同时要理解、关心护士,坦诚对待护士,鼓励护士正确面对发生的错误,并和大家一起分析错误发生的原因,从中吸取经验教训,以利于护理质量的提高。如果在工作中,护士一但出错,就进行严厉的批评,只能增加护士的消极情绪,从而影响全科的.护理工作

3构建和谐医护关系

医护之间的协调工作,是护士长管理工作中的一项很重要的内容,也是工作的难点之一。一旦协调不利就会导致医护、医患、护患之间的矛盾甚至引发纠纷,使医院的声誉和经济效益受到影响,因此构建和谐的医护关系,已成为护士长日常管理工作之一。护士长是一个科室的内当家,护士长与科主任应密切配合工作,相互尊重,当发生矛盾时要以大局为重,通过沟通达到共识。医护之间要相互把关,当发生差错时,要互相补台,不能互相拆台。对于有摩擦的医护人员争取不同的调解方法,缓和不和谐的气氛,积极构建和谐文明的科室氛围。

护士长怎么管理好护士2

1.新护士长管理能力现状

1.1管理知识欠缺,管理经验不足

虽然通过全院竞聘上岗的新护士长,都是业务能手、技术骨干,但是,她们对护理管理工作却是了解甚少。担任护士长后所接受的培训往往也是短期、零碎、针对性不强的培训,只能靠新护士长自己去摸索或借柬他人的管理方法进行“经验式”的管理,当面对诸多管理问题时,新护士长往往束手无策,陷入困境。

有的护士长将自己扎根于临床埋头苦干,造成新护士长工作重心偏移,忽略了护理管理与护理工作的区别。有的护士长就任后不再做具体的护理工作,在工作中只动口不动手,引起护士反感致威信降低。

1.2工作全面铺开,管理重点不突出

新任护士长工作热情很高,制定了一系列计划想把各项工作全面铺开,导致在实际工作急于表现自己的工作能力,而造成管理重点不突出,如:今天抓劳动纪律,明天抓业务技术,后天抓护理安全;今天抓护理质量,明天抓护理科研;这样不但不能提高科室的.护理质量,还让科室护士跟不上护士长工作头绪,造成科室护理工作目标不一致。

1.3管理力度不够,执行力不强,计划性差

有的新护士长自对自己要求不严格,工作中不能以身作则,没有奉献精神,不愿承担责任,得过且过。有的护士长工作缺乏魄力,执行力差,对上级布置的工作不能按时完成,对存在的问题,不能进行有效的整改,导致科室老是问题不断。有的护士长对科室管理缺乏计划性,时常抱怨工作繁忙、日常事务多,无暇落实各项管理工作

1.4沟通组织协调能力较弱

管理是与人打交道的工作,离不开沟通和协调工作护士长每天要协调与上级领导、各平级部门、医生、护士、病人、家属等各方面的关系。有的护士长沟通协调能力差,沟通中不讲技巧,导致人际关系紧张。在工作中不能起到上传下达的桥梁和上行下效的纽带作用。

1.5忽略非权力影响力

非权力影响力是一种不依靠权力,而仅凭借个人的形象、语言、实力、品德、人际关系和对细节的关注而产生的一种自然性影响力。其具体表现形式是被领导者对领导者的一种敬仰、信任、认同和自愿服从。有的新护士长工作中忽略非权力影响力的作用,一味使用护士长的“权”来管理护士,动则就经济处罚,结果往往不尽人意,有时还会起到相反的效果。

2.对策

2.1加强新护士长管理能力的培养

护理部应制定详细的新护士长培训计划,根据新护士长的特点和在管理上的不足,制订对新任护士长的培养方法,护理部可就新护士长应具备的领导素质、管理素质、日常事务的工作流程、护士长手册的书写及各种质控表格的填写等组织岗前培训,使新护士长初步具备护理管理岗位需要的关键知识和能力。

上岗后还应陆续送新护士长参加省、市护理学会组织的各种护理管理培训班,学习系统的管理知识。另外,要求新护士长主动学习护理管理、沟通技巧、细节管理、人文管理等方面的书籍,了解现代护理管理基本知识,提高自己的管理素质和管理技巧,尽快适应新的角色。

2.2定期召开护士长经验交流会

护士长从前在临床工作中是好护士,但到护士长工作岗位后,就不一定个个都成为好护士长。有的在工作中发现不了问题;有的在工作中不能以身作则;有的在管理工作中束手束脚;有的什么事都亲力亲为,而不会发挥骨干的作用。针对以上情况,我们定期召开护士长经验交流会,请管理经验丰富的老护士长及优秀护士长介绍工作方法、谈体会,让新护士长谈护理工作中遇到的困难和问题,通过交流,互相学习,取长补短,使新护士长少走了不少弯路,受到新护士长的欢迎。

2.3跟随质控组专家进行质控检查

每位护士长在管理上各有各的特点,有的对护理安全抓得紧、有的抓病区管理较细、有的科室培训搞得好、有的感动服务有特色。如何让护士长们进行优势互补,提高护士长的管理能力,我院从今年开始,每天安排1名护士长跟随质控组专家进行检查,一方面可借鉴所查科室护士长在管理工作中的长处,弥补自己工作中的不足;另一方面可学习质控专家如何对照标准进行质控检查,如何发现平时我们不易发现的问题和隐患。通过这种方法,更有益于护士长们吸取有益的东西,扬长避短,提高管理水平。

2.4提高护士长“过程管理能力”

护士长是病房的基层管理者,也是“过程管理”的直接责任者,护理工作虽有完善的规章制度、操作规程、工作流程等,但每位护士在执行时,存在很大偏差,这就需要护士长的过程监督和控制。我们要求护士长严格执行“一日五查房”制度,即在晨交班前、上午治疗高峰时段、上午下班前、下午上班时、下午下班前,使护理质量控制从终末控制走向“过程”控制,及时将偏差消除在萌芽状态。不

护士长是在帮助护士进行具体工作时,还是在巡视病房时,都要留意护士是怎样完成护理工作的,对重点护士,护士长为了掌握其具体工作情况,可以跟班检查,从中发现问题,及时指导。

2.5使用好护士长手册

护士长手册是指导护士长工作的有效途径之一,使用护士长手册可以使护士长工作做到年有计划、季有分析、月有重点、周有安排,让护士长工作更有计划性和主动性。近年来,我院对护士长手册的内容不断进行完善,使新护士长可以通过护士长手册达到协助指导日常工作的目的,对护理管理工作质量的提高起到推动作用。

2.6实施护士长夜查房制度

我们安排新护士长在一个月内跟随老护士长进行夜查房,学习老护士长如何进行夜间护理质控,如何协调和处理各种突发事件。护士长夜查房不仅使护理管理保持了连续性,而且也锻炼了护士长的协调控制能力和处理突发事件的能力。

2.7加强自身素质修养,培养护士长非权力影响力

在日常工作护士长应注意加强自己在品格、能力、知识、感情等方面的修养。要认识到除了领导给予的职务权力外,还要树立自己的非权力影响力,工作中时刻严格要求自己,以身作则、作风严谨、勇于承担、顾全大局,使自己具备良好的职业道德和人格魅力,护士长还要精通本专业知识,能解决护理工作中的疑难问题,在护士中树立自己的威信,使护士佩服自己,从而自觉自愿地团结在自己的周围。

护理管理是一门艺术,也是一门科学。作为护士长,应不断提高自身素质,在具备良好的职业道德、严谨的工作作风和高超的护理技术的同时,掌握现代管理理论和方法,实现科学有效的管理,才能不断改进和完善护理工作,提高护理质量

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