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企业“触网”谨慎乐观

  当金融危机爆发,带来一个个坏消息的时候,我国电子商务市场上却好像都是好消息:淘宝网在2008年总交易额达到1000亿元之后,今年又提前宣布增长 100%,将达2000亿元;知名服装品牌Vancl也在近期宣布今年的销售额增幅超过100%,其女装在6月上线的第一天就卖出了超过1万件,许多新品更在一周之内能卖10万余件,超过其自身预计。

  这些消息无疑会给企业进军电子商务带来正面的影响,加上无论企业用户还是个人用户对电子商务接受度的提高,以及一些平台型公司正在尝试的由下至上的配套驱动,企业是否迎来了“触网”的好时机?它们如何看待电子商务带来的改变与挑战?

  今年10月,《商业价值》杂志社进行了企业电子商务应用的高峰调研,回收的有效问卷涵盖了电信、IT、房地产、化工制造、交通运输、教育、金融、旅游酒店、零售、制造等多个行业。通过对这些问卷的深入分析,我们发现电子商务应用确实如我们预期——具有极大的行业差异性,但毫无疑问的是,大多数调研对象对企业进军电子商务持有虽谨慎但仍然乐观的态度。

  因为企业所处行业不同,电子商务的应用区别很大。调研对象之中,40%的人所处企业只有10-20%的客户交易通过电子商务实现;有20%的人所处企业电子商务实现的交易不到1%;电子商务交易占据50%以上的企业不足1%,多为电信、IT类企业

  电子商务实现销售占据企业总体销售收入不足1%的企业,占据调研企业的42%;占整体销售1-10%的企业有5%;电子商务销售收入占总销售收入10-20%的企业有24%;在20-50%之间的有29%;没有企业电子商务销售能占据50%以上。

  这个结果表明,我国传统企业进入电子商务的表现尚不明显,而略微“两极化”的结果,也表明企业要么还没开展过电子商务,而开展了电子商务企业更多地已经看到了效果。

  有意思的是,在对“未来3年公司销售收入中通过电子商务实现的比例”的预计中,企业表现出了普遍的乐观预期。认为还将不足1%的企业有19%;1 %-10%比例之间的有24%;预计电子商务销售收入要占到10%-20%的有5%;而高达42%的企业,预计3年后电子商务销售收入将占总体的 20%-50%;甚至有10%的企业,认为他们将有一多半的收入来自电子商务

  这一结果无疑表明,企业拓展电子商务已经成为一种趋势。

  但是与此同时,企业在开展电子商务的过程中,未来选择相对稳健的“自建电子商务平台”占据了绝对的主流,只有少数企业选择完全利用外部平台进行拓展。有43%的企业选择完全自建电子商务平台,14%的企业借助其他平台,还有38%的企业是自建与其他平台同时着手。

  对传统企业来说,进行电子商务的阻碍和顾虑确实很多。有18%的企业认为,电子商务拓展没有问题;31%的企业觉得,电子商务与传统渠道和销售模式的价值冲突;23%企业的最大顾虑是对网络营销模式不熟悉;“所在产业的价值链环境不支持电子商务”和“其他问题”的企业各占14%。巨宝精密加工有限公司的吴金都认为,人员素质和人才是最大的问题。延峰杰华汽车软件发展中心的李德清则认为,电子商务的销售取决于客户是否开放信息系统的接口。

  以行业视角来看,电信、IT类企业对未来3年的电子商务应用最为看好;其次是流通、零售和制造类企业。而在化工制造、教育/研究等行业,则表现得并不明显。

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