手机问题的通用解决方案
手机出现问题怎么办?下面小编来给大家分享手机问题的通用解决方案，欢迎参考!
一、各机型固件包
专卖店、卖场凡是有电脑的`门店都准备好所有机型的固件包，新款机型保持更新，不要怕麻烦，因为有问题时让顾客等半个小时临时下载更麻烦，你将失去这个顾客!
地址：xxx
点击：服务 →固件包下载
二、备份与恢复
手机有价，数据无价。遇到售后问题第一时间备份，Color OS在这一方面可谓是下了苦功夫，你用过吗?
操作：工具→备份与恢复
可以一键快速备份所有内容，包含：短信、电话本、程序及数据(如微信纪录),甚至连wifi密码都备份了，这下安心的做任何处理了!
三、清除数据——解决单个程序问题
凡是特定某个程序出现闪退、卡顿、停止运行等都可以使用该方法排除是否该软件有问题。
操作：长按Home键→长按该软件→应用信息→清除数据
四、系统双清+刷固件包
基本解决所有非品质问题。
操作：
1、手机拷入固件包(不能开机则可拷贝到TF卡)
2、重启→长按电源键15秒(任意条件下通过这种方式重启)
3、屏幕黑屏后，长按音量下键，进入恢复模式(recovery模式)
4、清除数据与缓存(合称双清)
5、刷入固件包
五、打包送售后
在售后机上注明：
1、顾客信息
2、问题描述
3、已做XXX处理
这样可以大大减少维修的时间，与其每次催售后，还不如把自己变得更专业!
