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汽车之家CEO致员工公开信:把60分的事情做到极致

2013年12月11日,汽车之家登陆纽交所,市值约30亿美元。汽车之家CEO秦致发表了致员工的公开信。

亲爱的同事们:

当你们迎着今天的晨曦走进公司的时候,“汽车之家”已经完成了成长过程中的重要一步——我们上市了! 我们于美国时间12月11日上午9点30分,在纽约证券交易所完成了IPO(首次公开募股),“汽车之家”(股票代码: ATHM)的发行价17美元,融资1.3294亿美元。

首先我要恭喜并感谢大家,作为一群最普通的互联网人,我们用无数汗水浇灌出如此精彩的收获季,做成了一件了不起的事。其次,这只是一个阶段性的小成功,未来我们要获取更大的成功,这需要我们保持自己的态度,继续作为一群普通人埋头工作。

看看我们的成绩吧。截至今年9月底,每天平均有570多万人访问“汽车之家”,日均PV 1.04亿,是行业第二名的3倍,而用户的总在线时长则高达整个行业的46%,是行业第二名的4倍。我们已经和超过80%的汽车品牌建立了合作关系,并同时服务于22800多家注册经销商。

回想2005年6月“汽车之家”首次上线时,国内已有若干个强大的门户及垂直汽车网站,我们在高手的丛林中独辟蹊径,以自己独特的定位、信念和价值观走出了一条艰难而坚实的路。我们经历了最初被人“看不见”的尴尬,被人“看不起”的屈辱,凭借被人“看不懂”的倔强,快速而疯狂地成长,直到后来让他们“学不会”,也“拦不住”,最终“追不上”!用了8年时间,我们登上行业的巅峰。

今天,当我们沉浸在喜悦和荣耀中的时候,请不要哪怕是片刻忽略了我们的使命、信念和价值观。作为CEO,我请求大家像往常一样工作,同时还想跟大家再重复一次“汽车之家”的文化和赖以生存、成长的某些准则。这一切,不会也不能因为上市有任何改变。

把消费者的利益放在第一位

我是“汽车之家”的第38名员工,最初吸引我加入这家公司的,是李想和樊铮等创始人以一种近乎偏执的态度,将“疯狂满足用户的一切需求”作为公司所有战略、规则和选择的基准线,我当时有一种清晰的直觉——我们会成长为一个了不起的公司。无论上市前后,这都是我们必须恪守的第一准则。

把基础的工作做到极致

“汽车之家”有句独特的话叫做“先把60分的事情做到100分”,就是把最基础的工作做到极致,然后再想着创新和提升。譬如参加试驾活动必须当天夜里就发文章等等……,这些都是所谓60分的事情,是及格线。我们始终偏执于这些任务,为此花费了太多时间和精力。这是值得的,当我们做到这些的时候,突然发现自己已经遥遥领先于那些“善于创新”、“有高度有格调”的竞争对手了。

做正确的事,不做容易的事

我们每天都面临各种选择,工作的压力、利益的诱惑,以及各种层出不穷的新理念、新模式。在各种向左和向右之间,“汽车之家”一次次“诡秘”地选对了,而这些选择最初都是看似艰难和不聪明的。恪守最基本的媒体准则和服务心态,始终铭记自己的使命和梦想,凭借这些很容易做出选择,并赋予自己强大的内心——只有做正确的事情,才能成就一个伟大的企业。

相信自己,相信伙伴

“汽车之家”的团队氛围简单、直接而富有人情味。在这里你只要认真做事,就会被肯定,当你因为能力和经验而不是态度把事情搞砸时,总会有伙伴将手放在你的肩膀上,陪伴你、支持你。这样的团队需要每个人珍视,我们不止享受于此,更要为此负责。当伙伴需要你的时候,正如你在困境中企盼帮助一样,信任和支持伙伴是每个员工必须立刻付诸的行动,这比完成自己的KPI更重要。

牢记我们的使命

我们所做的一切都围绕着一个普通消费者的汽车生活,帮助他们聪明地买车,安全、文明、快乐地用车。上市前我们做什么、重视什么、以什么为标准,上市之后不会有任何改变!

牢记使命,才能让我们有勇气缺席觥筹交错的盛宴,而去注视繁芜杂花覆盖下的泥土。今天的IPO仅仅是一个开始,一个新的起跑线,我恳请大家一如既往地继续努力工作,我们未必能成为一个巨大的公司,但一定能成为一个伟大的公司

感谢你们,感谢“汽车之家”的每一个员工。

汽车之家CEO 秦致

附:秦致自述:汽车之家的四个价值

【导读】汽车之家成立于2005年6月,2013年12月11日登陆纽交所,目前市值约30亿美元。根据iUserTracker数据统计,汽车之家月度覆盖人数接近8000万,中国互联网汽车用户60%的时间花费在汽车之家。

《创业家》杂志&i黑马拜访了汽车之家CEO秦致,他对《创业家》杂志&i黑马讲述了汽车之家的四大价值:专业媒体的价值(产品库)、专业互动类媒体价值(论坛)、渠道价值,数据分析价值。

以下为秦致自述:

我是2007年6月份来汽车之家,那时候泡泡跟汽车之家是两个公司,而且中间筑了一个防火墙。我来的时候二十个人,2009年两家公司合并后一百人,整个企业有一千三四的规模,到去年年底公司是1000人。

2007年我们论坛做的并不好,我们真正做的好的是产品库。产品库刚开始做就山寨别人,这没有什么丢脸的。后来我们觉得这事特难做,为什么呢?任何一辆新车上来,就要很多人去更新,我们团队二十来个人,没有办法弄。后来我们发现,其实上一辆新车的时候,底盘跟发动机跟原来是一样的,就是车身不一样,改车身就可以了,不用改整个的配制表。

后来我们把产品库变成跟车一样,一个变速箱库,一个车身库,上新车的时候,变速箱跟发动机就不用改了。回过头来总结,我们当时是创新,用一个新的方法去干原有的事,效率比人家高。

当时爱卡汽车网的论坛比我们做的好,但他的网站服务相对弱一些。我们就在想,我的论坛为什么不好?我们发现爱卡的论坛对普通消费者是不友好的,都是水平很高的用户在里面,小白用户一般不敢说话。既然这样,我们应该给小白用户创造愿意说话的环境。

能不能深入浅出的从故事角度把车好不好买、好不好开说清楚?别的媒体说车的内饰会说这个杯架直径是多少,我们的编辑说的是大概杯架有多大,杯架放一个脉动饮料拐弯的时候不会晃,但放可口可乐会晃。那时候其他的网站根本看不起我们,说你太二了,这怎么叫专业呢?

现在仔细想想,我们干的也是一个创新,你别把用户想的那么专业。现在用户水平高了,我们也越来越专业了。

等我们有了媒体、互动,就慢慢开始想帮助用户购买和使用汽车。易车网在这点做的挺好的,它能够把详实的价格给用户。我们只说了车哪好,让用户评价车哪好,为用户挑选车做了一个选择,但没有真正帮用户做购买。

2009年我们开始跟随厂商做渠道下沉,我们做了一个全国的布局,做经销商业务。现在全国80个城市有我的办公室和员工,我能让经销商把最新的信息都发出来,审核哪一些对,哪一些错。给经销商的客户群提供不同的服务,随时能让客户知道80个城市你所关注的新车价格信息和到店信息。例如,我们能在全国80个城市中的任何一个,选择两家4S店,在同一天来搞我们的看车团活动。我就能做,有人和没人差别还是很大的。

汽车之家有专业媒体的价值(产品库),又有专业互动类媒体价值(论坛)。除了这两个之外,还有第三个渠道价值,我能帮厂商卖车。虽然我不能真正达成交易,就像旅游一样,你去订飞机票、订酒店,最后你可能不去,实际上当你订完票以后,你去的可能性就已经非常大。

汽车、房产、旅游、招聘,这四个行业没有网站之前,各个业会有杂志或纸媒,有他的销售渠道,互联网垂直网站产生以后,实际上这些垂直网站既是媒体又是渠道。搜房购房团就是这样,我真能帮你卖房子,所以搜房是一个强势媒体,占据了渠道价值。

现在我们的渠道价值越来越大,很多4S店,我们占到它全部销售额的15%到20%,对它们来讲,我们就是渠道。这些经销商不会在乎汽车之家媒体的属性,更多的是在乎渠道属性,当然也会在乎互动属性。

有了渠道价值以后,就有一个数据分析价值。我们把用户的行为反映出来给厂商看,说你的定位错了,对厂商来讲,我们相当于一个调研公司,而且调研公司做调查问卷是有偏差的,我们是直接告诉厂商用户行为产生的数据。我可以跟厂商讲,你的车型定价出问题了,为什么呢?

举一个例子,很多厂商觉得我的东西好,我不能跟其他一样,我要贵一些。但某一个车型定价高了,就会发现用户做对比的时候,会把另外一个竞争者引进来,这个竞争者可能原本不是这个产品的目标竞争对手,但一旦这个竞争者被带进来,这款车就已经败了。

过去几年,其实汽车市场,发展并不好,像我们这样的垂直互联网企业发展的不错是因为厂商的认可。拿通用举例子,全世界都知道通用是谁,但我的产品更新换代非常快,需要专业类的网站帮我去做产品品牌传播和产品属性传播,这个事是要对画圈的受众去讲的。

汽车网站每个月覆盖人数是两亿,很垂直,也就是说汽车作为一个用品,他的关注度除了每天真来买车的人之外,外面已经有一个圈了,我投这个圈就成了,就不用投新浪首页。

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