心理门诊帮助了许多心理疾病患者，但仍有许多人对心理咨询认识不足、不够信任。
心理咨询是通过无形的言语同患者交流来完成的，成功与否取决于患者的合作与信任，咨询或治疗结束后的效果评价，只是患者的主观感受，缺乏客观有形的标志物。有的患者即使心理问题解决了，心情好了，也归功于自己想通了或是药物的作用，而并非医生的咨询技能所为。
心理咨询或心理治疗，是指用心理学的理论、方法和技巧，通过交谈或指导操作来解决人们存在的心理问题、错误的认知、不良的情绪或行为，促进心身健康，提高生活质量。由于人们对心理咨询的认识不足或持有偏见，认为心理问题是个人隐私，不得泄露，家庭问题是家丑不能外扬，心境不好是思想问题不属于病症等等，致使很多人宁可默默忍受精神折磨和痛苦，也不愿或不敢去寻求心理医生的帮助。也有的人虽然能认识到是病，但不敢轻易相信心理医生通过言语能医好心病，万一“隐私”和“家丑”都暴露了，心病没治好，又被歧视、耻笑，岂不是旧病未除，又添新病？实，有此心理的人本身就是在自设障碍，他们只知有形的药物可以治病，不知“心病需要心药医”，不知无形的语言可以攻克心理堡垒，化解顽固的心结，有时能收到药物所不能达到的效果。
