在农信社上班，每天都会遇到排着长队的客户在等待着办理业务。
一次，一个储户按序号等了很久都还没有轮到自己，于是有点不耐烦起来。这时外面又来了一位客户说有急事，能不能让柜员帮忙先插队让其办理取款。看样子，这位客户和我们的柜员还比较熟悉，于是柜员就先为后来者先办理了取款业务。这下可惹怒了等候了许久的客户。本来前面来的客户是来存款的，而且看上去金额不是一般的大。轮到这位客户的时候，柜员问他要办理什么业务。他突然转向说：“我要取款”。柜员问他取多少呢？他说：“这张卡里所有的金额。然后，把这张卡也消户了吧”。这张卡里存放的金额很大，柜员急了，尽管再三挽留也无济于事，然后跟他说，这么大金额要预约的。客户说，“那我现在预约，明天这个点，我准时来取”。 显然这位客户的举动与我们的服务有关，尤其是看到前面客户插队的情况，惹其生气了。才直意要把存放在信用社的款全部搬走。柜员很是无奈，只好看着客户很不高兴而去……
约莫半个时辰，柜台外又来了一对中年夫妻，提着一个大包，向柜员咨询着各类存款品种并将钱款存入信用社，还夸信用社是他们生命中的贵人，在他们危难亏本之时，是我们信用社雪中送碳，给了他们贷款资金的帮助，解决燃眉之急，还 鼓励他们勤劳致富。如今他们家的加工厂越办越红火，儿女上大学缺学费靠在信用社办的助学贷款，如今孩子们也顺利毕业了，还找到了好工作，因此，感激之情溢于言表。
两个截然不同的场景，让我们想起了古代先秦时期流行着的这样一个故事：中山国君举行宴会，款待都邑士大夫，大夫司马子期也在坐。上羊肉汤时，漏掉了司马子期。因此他一怒之下跑到了楚国，并挑动楚国征伐中山国。中山国君只好逃跑。有两个人提着武器跟随着他后面。中山国君回头问这两个人:“你们为什么这样做呢？”两人回答说:“我们的父亲曾经饿得快要死了，幸亏您喂了他稀饭。父亲临死时说:“中山国若有大的动乱，你们一定要以死报效。”因此我们特来以死效忠于您。”中山国君深深地仰天长叹说:“给予的不在多少，而在于别人正处在危难之中；怨恨不在于深浅，而在于伤了别人的心。我就是这样因一杯羊肉汤失去了国家，而因一壶稀饭得到两位义士的啊”——这就是羊羹亡国、壶飨得士的故事。故事虽然笔墨不多，却引人深思，富于哲理。
随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的重要条件和争取客户的主要方式。农村信用社被称之为“草根银行”，“老百姓自己的银行”，我们所要做到的就是做老百姓最贴心、最安心、最省心的金融机构。以真诚的服务、卓越的服务、完美的服务回报我们的老乡。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁。柜员举止大方和热情的问候语，会给顾客留下一个良好的印象。在岗上班，每位员工就是一个“服务点”，每个网点就是一个“服务面”。规范、有序、高效才能反映出我们良好的管理水平和全新的精神风貌。
日常工作中要遵守服务纪律，端正服务态度，精通业务技能。学思践悟，积极地维护集体荣誉。时刻保持良好的心态，把微笑献给顾客。对顾客主动招呼，礼貌用语。让顾客始终切身体会亲情之感，让客户亲切地感受到自己就是他们的贴心人。由于服务的过程充满着突然性与变化性，所以我们必须学思践悟，积极地维护集体荣誉，心中应当常念:“善待别人，就是善待自已”。
柜台服务如此，信贷客户经理的服务亦然。实施乡村振兴战略，是党的十九大作出的重大决策部署，是决胜全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的重大历史任务。农信社根植农村、服务农民，乡村振兴是我们 应尽的责任和义务，因此，我们要把支持乡村振兴战略作为发展的立足点，不仅要为 农民百姓施以“壶飨”更不能忘记给老乡们打上“羊羹”。要下沉服务重心，通过上门宣传、上门营销、上门办业务的主动服务，加深与农民群众的感情，增加客户黏性，不断培养客户使用农信产品的习惯，让广大农村客户真正认可农信社。要针对创业群体，在大力支持专业户、个体户、合作社、家庭农场等经济实体的同时，积极推出新产品、打造新品牌。同时要积极弘扬 “背包银行”优良传统，把乡亲们的事记在心坎上,把业务知识装在脑子里,把科技挎包背在肩膀上。坚持“钉钉”出行，让金融服务惠及千家万户，让普惠金融延伸到“最后一公里”。
水可以载舟也可以覆舟。农信社是服务行业，担负着为服务三农的初心使命，是党和国家服务人民群众的窗口，服务好了，自然壶飨得士赢得老百姓的好口碑，相反，如果服务不好、服务不周到，甚至心怀傲慢与偏见，势必将失去根基甚至羊羹亡国，因而，在大力支持农民发展经济的同时，更要注重服务的方方面面的细节，如此，方能行稳致远，实现高质量发展。
