从铁道部获悉，铁路部门目前通过研发新一代客票系统，将陆续推出多项新举措。比如9月底，旅客们就可以通过专门的系统，在手机上实现购票;十一期间，铁道部在上海地区试行了预约订票业务，旅客们可以提前预约9月29日等六个日期的车票。此外，铁路部门还在www.12306.cn上增设了12306网上退票绿色通道，那么用12306购买的火车票如何办理退票?下面和本站了解下吧。
1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
2.购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮。
3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮。
4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票。
一些人问：如何安全购买火车票?
一、铁道部购票网站地址为：www.12306.cn，目前其他网站无权进行网络购票;
二、注意识别假网站、假链接，购票过程中，对不明的链接千万不要打开，网上支付使用比较安全的支付宝等网上支付工具;
三、部分网站宣传可拿到低价车票，其实多半是假火车票，因此不要贪图便宜;
四、成都铁路局的购票电话为96006、95105105，网上发布的以“400”、“800”等号码开头的购票热线都是假的;
五、尽量不要使用网吧、宾馆等地的公用电脑网购火车票，付款时应注意核对商户信息，防止木马篡改付款对象。
为了出行安全，建议大家撑握些车站安全知识，更多相关安全知识尽在本站。
