销售的核心不是问客户是否听明白了你说的话，销售沟通中最重要的是，销售人员要听懂客户的话。
每个客户最渴望自己被理解，客户其实并不关心供应商，他真正关心的是自己。
很多销售人员见客户其实就做一件事：不停地说，不停地介绍。高手见客户一般很少说，他往往问并注意倾听，主要是客户说。
客户说完了，销售人员总结一下客户所说过的话（尤其是需求），之后再跟客户确认。如果客户确认了，销售人员就应该非常高兴，因为，接下来他就知道该怎么有的放矢地说了，说公司，说产品。所以，听懂客户的话，这很重要。
其费力地去碰运气地说，还不如先听听客户的想法，然后有针对性地、简明扼要地说，最重要的是，听的过程是真正建立起客户对我们销售人员信任度的过程。
而关于听的过程，实际上是销售人员不断提问/客户不段回答的过程，销售人员问得好客户才能回答得好，相应地，销售人员也要听得懂客户的回答。
