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医疗网络营销——传统医疗企业,如何快速启动网络营销?

最近有幸跟一位传统医疗企业的大咖,就医疗器械行业如何快速启动网络营销进行了交流。医疗网络营销-

这位大咖从事了十几年医疗器械的研发和传统院线推广,因为产品具有很强的技术优势和明确的治疗效果,所以他想由传统的院线销售,新增一个面对个人市场的网络销售渠道。

传统企业如果至今没有触网,就会出现虽然拥有丰富的线下营销经验,但是缺乏深度的网络营销操盘经验,加上合适的营销人才难寻,就产生了许多困扰

医疗网络营销,这里虽然重点说传统医疗企业,但实际上也包括任何一个传统行业。

困扰1:对网络营销的认识落后

网络营销与线下销售不同,它的进化速度非常快,今天有效的方法,明天有可能就完全无用。

比如,十几年前脑白金通过几篇软文就能打天下,但是放到今天自媒体大爆发、信息大爆炸的时代,软文的威力已经极其弱化。

其次,网民经受了一轮又一轮标题党的摧残后,也早已对软文产生了免疫力。

另外,就是搜索引擎地位的弱化,也极大地影响着广告软文的作用。

网民获取信息的习惯已经改变,不再将搜索引擎作为互联网的入口,这就造成了过去互联网巨头的BAT的B悄然淡化的现状。

困扰2:没有打造用户关系的意

在过去,零售企业只要把东西销售给客户,只要东西质量足够好,客户就会变成回头客。医疗网络营销-

这种单纯的关系,在产品极大丰富、各个细分市场都充斥着无数产品的今天,已经行不通了。

举例说明:双十一你会只在一个平台买东西吗?

我不会!我在天猫买一点,在京东买一点,又去商场买一点。

我买的东西是这三个地方独有的吗?

当然不是!我只是习惯性到处逛逛而已。

它们都在努力与我建立某种独特的联系,希望我只在它那里消费

而我四处逛逛的行动,即说明它们与我的关系都不够深入,也说明在一定程度上都建立了某种联系。不然,我也不会只在这三家消费,而不去苏宁、唯品会和考拉。

按照现在的商业趋势,不管面临多少困难,传统医疗企业都应该开展网络营销。

医疗网络营销,那么,至少有四个关键点,传统医疗企业在推进网络营销时需要狠抓,才能制胜。 

消费者在淘宝买了衣服以后就走了,所以马云推出支付宝app,让大家在上面养花种树理财发红包。医疗网络营销-

用户打开微信与朋友们天南地北的嗨聊以后就走了,所以马化腾入股京东、拼多多,让大家在社交环境下就能买买买。

这是简单易懂,人人都参与、也能亲身观察到的用户关系。

作为传统医疗企业应该与用户构建什么样的用户关系呢?

①一次性交易型

这是绝大部分企业的状态,一次性交易,一手交钱一手交货(服务),然后老死不相往来。

但是,在这里我们可以假设一下。

假如一家医疗企业,一年为50万用户提供过服务,那么10年下来,它理论上就拥有了500万个用户。

然而,事实上它的用户档案里面,只有各地经销商的名字。

②售后服务型

跟随时代的步伐,一些企业建设了企业网站、开通了热线电话、挂上了客服QQ。

企业的目标是,全心全意为用户服务,针对用户反馈必须限定时间回复。

这当然很不错,只是如果仅仅限于安排几个客服,帮助解决用户问题,只能是说售后服务做的不错,并没有构建真正的用户关系。

③主动参与型

支付宝每隔一段时间就推出分享领红包的活动,在美团订了外卖每次都会告诉你分享就可以领红包……

作为医疗企业,构建基于健康服务、医疗功能、社群交流的“主动参与型”关系,具有天生的黏性和优势。医疗网络营销-

用户缺少健康讯息,又不能与医生零距离24小时互动,而这些正是医疗企业的专长!

只要设计好健康服务,就可以黏住用户;只要设计好利益点,就可以让用户主动参与推广。

医疗网络营销,确定好与用户建立某种关系之后,重新审视和梳理业务流程,在其中加入引导、聚合、交流、分享的内容。

这种产品重造,是基于硬件或服务的固有业务流程的二次开发,改变的不是硬件本身,而是加入了用户端的操作,目的是聚合用户。

这对于传统医疗企业尤其重要,产品重造可以把线下用户向线上聚拢,进而借助产品出色的性能,源源不断的为线上营销输入“老”用户。医疗网络营销-

老用户的产品体验和口碑,不但可以增加产品信息在网络上的曝光量,影响新用户;而且通过运营,可以把一次性用户转化为购买用户,从而形成一个完整的商业闭环。

医疗网络营销,科技的发展推动着网络营销方式的改变,每一次出现的新事物都意味着营销方面的新机会。

对于广告渠道狭窄的医疗企业,要紧跟新事物,在监管的大棒还没有落下来之前,赶紧收割流量,才是制胜之道。

具体到眼下,社群营销是当仁不让快速获客的首选。

医疗企业可以通过医疗大V自媒体账号广告、医生微信群广告等方式,获取第一批目标客户;再通过合理激励的方式,进行裂变拉新,进而快速建立社群,针对性的开展社群营销。

社群营销是个听起来简单、操作起来要求十分精细的营销方法,此处不展开阐述,有兴趣的朋友请关注我的后续文章。

医疗网络营销,不管进行产品重塑,还是快速获客,企业的最终目的都是为了留住用户,构建密切关系。

这种密切关系,仅靠外在的形式或者说“套路”,是行不通的,核心的根本还是“长期价值的输出”。医疗网络营销-

不管是自建APP,还是借助微信小程序,我们将用户聚拢起来之后,我们能提供什么?我们能为用户创造什么?我们如何取得用户的认同?我们如何树立专业又浅显、权威又亲民的形象?

当然,这些疑问都不应该从企业拥有的资源里寻找答案,而应该从用户的预期中寻找答案。

具体到实际操作中,长期价值的输出,包括但不限于:

平台提供的服务、企业自媒体矩阵发布的内容、基于产品提供的服务、基于价格提供的优惠等等一系列内容。

医疗网络营销,除了上述四个关键点,诸如打造网络营销环境、百科、问答、SEO、SEM、新媒体广告、企业自媒体等手段,可以根据企业的人员配置,合理进行布局。

另外,传统医疗企业的老板以及营销负责人,都具有丰富的线下营销经验;为了开展网络营销,有可能也会参与各种营销培训。

但是,网络营销不仅是一个变化非常迅速的领域,而且每个企业成功的模型也不尽相同。医疗网络营销-

因此,唯有快速行动才是良策。

虽然互联网大佬也在农村刷墙做墙体广告,虽然永远没有过时的营销方式,但是企业内外对新营销方式快速反应、快速行动,才是在这个时代取得成功的关键。

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