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想要获得客户的信任,只要把话说得委婉就能解决销售难点

  想要获得客户的信任,只要把话说得委婉就能解决销售难点

  今天为大家分享的是三分钟帮你彻底的铲除销售死角!除了跟我们系统学习的同学,其他人我无法去做到一对一的解答解决问题,所以很多时候都是拿那些比较重要的问题来电台当中交流。今天我们来看这个问题是一个小伙伴问的,为什么跟好友聊天或是客户咨询的时候,问客户情况,客户都只会:嗯哦不是对。这让我很抓狂,让我无法继续的沟通交流下去,然后当然也跑了,其实就是对方的话瞎子没有打开,或者是平时比较沉默寡言不活跃的人,这些人其实不在少数。

  

  所以切记聊天问问题,这个环节必须要以开放性的问题为主,作用是什么?就是获取客户本身的信息或购物需求,而这个过程当中有一些词很可能会让客户觉得必须为自己行为,过去的行为辩解,必须谨慎使用。就像怎么会,为什么之类的,因为这些词可能会让客户有一种被逼的感觉,当然结果可能就是告诉你。你问我为什么,我跟你说不为什么,特别是信任度不够的时候,更需要谨慎。比方说你为什么会买那个产品,试想一下你现在想要一个产品,卖家问你之前用过哪些产品是很正常,对不对?

  

  但是当你说出用了哪些产品之后,卖家跟你说说,他用了哪些产品?你来一句为什么?你要选他们,为什么你要挑便宜的东西,会不会很难堪?导致客户就会想要什么?逃离。就好比说许多同学跟我说,我真后悔,早一点来系统学习就好了。那我如果说那你为什么现在才来的?你看这句话同学是否需要去辩解,是不是?他会跟你说不是的,是因为什么原因,对吧?所以我会说什么?缘分到了,一切才刚刚开始,一点都不晚。

  

  所以你要明白,你问问题是为了获得客户的信任,完全可以把话说得委婉,哪怕你说是什么原因促使你做出购买,购买产品之前就决定了,意思一样吗?一样,但是感觉一样吗?不一样,感受到你发自内心的关心,而不是咄咄逼人。

  你在了解客户需求的时候,有哪些经常用到的问题到自己想一下,随时的补充起来,想一下写出来之后,再看看又是别人这么问你,你什么感觉,如果没有问题的话,就可以补充在你的问题武器库里面,让你的问题越来越丰富,让你在跟人交流也好,让你在销售也好,都起到了一个很至关重要的作用。

  

  这叫什么?叫平时积累,用时调用,在这里也分享一下我常用的一些开放性的问题,当然这些问题这些话术不是一成不变的,谁只了解客户需求,你也必须把话术适当的修改一下,比方说你之前用的是什么品牌?你之前在哪里学习的?是什么原因让你对我们的系统课程感兴趣的?目前你使用最好的产品是什么?你希望自己在哪些方面得到完善,你的预算是怎样的,这就是今天为大家分享的内容,希望对你有所启发,有所帮助。

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