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打电话客户不来? 精准话术与技巧

  精准客户应对话术与普通电话的话术区别在于:

  它能抓住客户的信息、需求和问题,针对客户制定专属的销售话术。今天主要针对客户群体和客户情景帮大家解决电话营销遇到的问题!

  ●根据客户群体沟通●

  根据不同的客户制定专属话术,30秒吸引客户三件事:销售技巧-

  1、我是谁?

  2、我打这次电话的目的是什么?

  3、我能给您带来什么好处?

  有一件关于您小区的大事要告诉您

  早上好,胡总!我是XX品牌的店长小王,今天打电话给您,是有一件关于您小区装修的大事要告诉您!

  在本月的29号,在您小区有个团购优惠活动,已经有超过75名业主报名了,您可千万别错过这个好机会。

  早上好,王总,接电话方便吧

  我是XX品牌的小胡,有个好消息要告诉您!XX品牌推出16800+99元升级理想家活动,只需+99元便可升级为理想家,我可以用一分钟的时间给您作一个简单介绍吧?

  想要请您帮个忙可以吗

  杨总,您好!我姓陈,您叫我小陈就可以了,很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话,今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙,大概会耽误您一分钟的时间,可以吗?

  我是特意来向您道谢的

  王总,我是XX品牌的小杨。今天我打电话给您,是特意代表我们公司向您道个谢的,感谢您昨天来我们店里。

  给我们一个服务您的机会。王总,我还有一个问题可以请教一下您吗?

  请教您一个问题可以吗

  我是XX品牌的小王,今天特意打电话给您主要是想向您报个到,问一声节日好!也想请教您一个两个问题,可以吗?

  早上好,陈总,接电话方便吧

  我是XX品牌的小杨,我去到您家里,看到您还没有定柜子。刚好,有个好消息告诉您,XX品牌新店开业有一个钜惠活动(不好意思我在忙)我理解您很忙,如果2分钟能帮您节省2000元,我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下的吧?好吧!销售技巧-

  我们约好了

  王总,我是XX品牌的老赵。之前我们约好了今天给您打电话您还记得吗?王总,在上个月的11号,上午9:15。

  也就是一个月前,我给您打过一个电话,不过当时您在忙,然后我们约好了一个月以后,也就是今天上午9:15分我们再联系。我想既然答应过您,所以今天准时给您打过来,您还有印象吗?

  我是来给您道歉的

  我是XX品牌的小天,今天我打电话给您是向您真诚的道个歉,希望您能接受!前几天我公司组织了一次您小区样板房征集活动,没有通过您的同意我们就去您的房子做了一个测量,真的很抱歉。为此我们请了公司最专业的设计师,做了一套针对您户型的方案,邀请你有时间到我们好莱客店里来看看。

  ●根据客户情景沟通●

  根据不同客户的现状制定话术,例如:

  客户装修进度、品牌对比和特殊需求等来制定不同话术。

  导购:您好!先生,我是XX品牌的电话营销员,工号是032(说工号给人正规感),先生您家柜类产品定了吗?

  话术情景:已经定了

  导购:哦,太遗憾了是我跟您联系晚了,那您是定了哪个品牌的?是交了订金还是已经下单了?

  客户交了订金

  导购:先生,我觉得装修是件大事,房子有70年的产权。您多对比几家才知道哪个品牌性价比最高,我们XX品牌这次是厂家支持的活动,像我们XX产品+99元即可升级为理想家。(如果客户有细问其他情况再针对性回答)

  业主:不用了,已经定了。

  导购:那恭喜您喜获新居,打扰您了!

  客户已经下单了

  导购:那恭喜您喜获新居,我们XX品牌这次是厂家支持的活动,像我们xx产品16800+99元即可升级理想家。

  优惠力度非常大,如果您有朋友在装修也可以帮忙介绍下,我也有精美礼品送给您的。谢谢您,打扰您了!

  话术情景:还没定

  导购:正好!我们有开业钜惠活动,没有什么优惠力度能大于开业。仅厂家会来人现场送优惠,我们老板也拿出了空前的力度,所以活动力度非常大。

  像我们xx产品16800+99元即可升级理想家。这次活动是我们全年最低价,不是最低价,以十倍差价返还给您。

  现场还有各种家电大奖的抽取,优惠力度空前。先生您看装修是件大事可多参考几个品牌,才知道哪个品牌性价比高。您看今天下午或者明天上午您方便吗,我们给您送张活动的邀请卡。(问题选择封闭式,二选一的答案)此次活动我们只限量邀请20名业主,需要提前确定参加人员,工作人员事先准备好礼品和预留位置。既然您有这个需求,就快来参加吧,机会难得。

  您的手机号码能加微信吗?我们可以发个活动内容的电子版给您,您把地址给我们,工作人员会把邀请卡亲自给您送过去。

  话术情景:我没时间

  导购:没关系,您这手机号码能加微信吗?我把活动内容电子版发给您,您参考下。我们这个活动时间是从今天开始的。(活动截止的时间)您这段时间方便的话我们可以把邀请卡送到您手里,凭邀请卡可免费领取礼品和享受更多优惠。有时间您可以随时到店里参观。销售技巧-

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