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夫妻档卖货,是流量密码还是口碑魔咒?

不知道大家有没有发现一个现象:无论是哪个平台,早期直播电商的先锋军里,总会出现一个标签化的身影——夫妻档主播,且这类型主播还有个显著特征:生命力顽强,不仅能吃到直播电商从兴起繁荣的完整红利,还能够穿越“枪林弹雨”,从极卷的赛道竞争里脱颖而出。

夫妻档主播为何能成为直播电商里的先锋军?又为何能够成为直播电商带货榜上的常客?是为这篇文章探讨的重点。

铁打的“夫妻”,流水的主播

说起直播电商里的夫妻档,薇娅夫妇是不能不提的。

虽然这个曾经的“电商一姐”已退离直播间一年多,但有关于她与丈夫董海峰的新闻还是会被舆论提起,距今最近最热的当属上半年薇娅公司谦寻文化斥资2206万在杭州滨江拿下了一块地的永久使用权。

有关于薇娅夫妇的创富故事,媒体报章多有许多详细报道,在此卡思不多做赘述,但提到薇娅,有一点是公众默认的,即薇娅的成功并非一个人的成功,她的每一步成长,都离不开丈夫董海峰的精心规划与支持。

比起因为直播、综艺,经常要出现在大众视野的薇娅,董海峰并不常出镜,但“姐夫”的角色俨然被“薇娅的女人”所熟悉,而董海峰本人,也是薇娅所在公司谦寻文化的最大股东,是林依轮、蜜蜂惊喜社等头部IP背后的真正操盘手。

薇娅之外,在淘宝直播电商生态,还有相当一部分头中腰部主播,属于夫妻共同创业,他们多是从线上、线下店铺或服饰供应链转型而来,并踩中时代的红利获得了迅猛增长,其中,最具代表的还包括烈儿宝贝、雪梨、陈洁kiki、夏诗文等,他们的丈夫均是支撑公司运转的主心骨,也会以各种角色活跃于直播场内外,身兼运营、助播、供应链老板等多职。

从淘宝直播生态往外探,无论是抖音、快手还是现在的视频号,夫妻档主播都扮演着先锋军的角色,感应到机会来临的他们,往往会以最小的“创业单元”的形式冲击在直播电商的前线,并通过一个个创富案例的打造,推动着平台电商的发展和生态的成熟,也是各平台直播电商带货榜里的常客。

先说抖音。提起抖音电商,想必大家都不会陌生于这对夫妻档主播——广东夫妇。在进军电商直播前,广东夫妇便通过极具反差的人设、夸张的剧情表演和“女强男弱”的逗趣相处模式,成为了2020年抖音内容赛道上的黑马,单月涨粉近1000万,并于次年11月底开启了首场直播带货。

现如今,@广东夫妇的粉丝都已逼近6000万,在今年618期间,夫妻俩更是凭借18场次直播,将累计带货销售额定格在了13.4亿,不仅力压东方甄选、小杨哥,也刷新了抖音大促的带货纪录。

除广东夫妇外,在抖音,以夫妻档形式卖货的头部主播还包括彩虹夫妇、搭搭夫妇、金爱罗夫妇等,但他们俨然不是抖音电商早期出现的夫妻档主播。

卡思数据统计过抖音电商最早出现过的头部主播,有且不仅限于@朱瓜瓜、@陈三废、@韩饭饭、@韩国媳妇大璐璐等,他们的内容无论是搞笑剧情还是生活记录,都是围绕“家庭”这个创作小单元来展开,且直播的时候,夫妻俩的分工也井然有序。

而到了快手,夫妻作为最强搭档,直播卖货的情况更为明显。

以快手电商重镇临沂最具代表。临沂的主播更体现为“人货一体”的形式,他们多是从实体批发或是档口转型而来,"夫妻作坊式’经营比较常见,妻子前台卖货、丈夫后台找货,在进入到直播电商这个新业态后,能说会道的妻子摇身一变成为了主播,而丈夫则全权负责供应链管理、直播运营和公司日常事务管理。

以临沂早期的“四朵金花”@超级丹、@大蒙子、@贝姐、@陶子家为例,无一不是这样创业结构,尤其是@超级丹和@陶子家,更是创造过单场GMV破亿的销售纪录。

图/临沂电商四朵金花:超级丹、大蒙子、贝姐、陶子

最后,把目光转移到视频号。为了借助头部主播效应,带动人群破圈,向来不重视运营的视频号,近期也在有意识的培养、扶植一些能代表平台的头部主播,如:@宝哥宝嫂、@峻哥生活、@郭亿易等,从这些主播从身份上看,都是典型的夫妻档主播,内容标签也多为生活记录类内容,致力于传递一种家庭和睦、夫唱妇随的和美生活状态。

以@郭亿易为例,实际上她在2022年年底才在视频号上更新内容,早期的内容都是老公端着手机,对话郭亿易的形式完成的,看过她视频的用户,大多能留下这样的标签印象:二胎宝妈、说话温柔、特别爱笑、生活优渥、感情甜蜜,可以说,内容形式高度迎合了视频号用户的偏好。

在持续更新视频3个月,且视频周播放量达到5000万之后,郭亿易便开始在视频号上直播卖货,首场GMV便突破了百万。在今年618期间,作为视频号重点扶植的达人主播,郭亿易创造了单场GMV超2000万的成绩。而另外一对夫妻档主播@宝哥宝嫂夫妇,也是通过纪实类生活分享,塑造了宝哥爱妻、宝嫂贤惠的人设,最高视频播放量超1亿,单场GMV峰值也突破了3000万。

虽然说,单场2000-3000万对于抖、快平台的头部主播而言,并没有太高什么难度,但对于主打产品逻辑而非运营逻辑的视频号电商而言,已经是非常显眼的增长信号了,也是视频号正在扶植的达播账号的代表类型。

夫妻档带货,缘何成为流量密码?

夫妻档主播为何能够站上直播电商的快车道,原因是多方面的。

首先,从夫妻档的内容上看,无论在哪个平台,无论是短视频还是直播,都具有普适性,有较强的观众基础,能够给用户极强的代入感,因此,也是早期平台便会重点给与流量扶植的对象,以制造标杆效应。

这里我们仍以“广东夫妇”为例,从2018年5月在抖音更新第一条视频以来,我们可以将广东夫妇的创作笼统划分为三个阶段:第一阶段是2018年11月正式签约无忧传媒之前的随性发挥阶段,这个阶段夫妻俩的内容风格并没有成型,视频发布的频率也不稳定,多是结合热点、热梗的夸张式搞笑;第二阶段则是在签约MCN后、正式带货前,卡思将其总结为人设打造与巩固的阶段,先后确立了包租夫妻、反差萌、合家欢等人设,并结合广州区域的生活习惯,产出了多支数爆款系列,如【开门关门】系列、【走路】系列等;而到了第三阶段,也就是开启直播后(2021年12月),夫妻俩的内容开始为直播转化服务,因多带货专场,夫妻俩会围绕专场品牌铺设大量的创意种草内容,除此之外,才是夫妻俩的日常生活分享,以丰富直播外的亲民人设。

正是凭借土豪人设的确立、高质量、高频次内容更新以及充分的种草预热,广东夫妇吸引了大批量一二线、有强付费能力的粉丝的关注,均客单远超很多头部主播,618期间,广东夫妇便通过与赫莲娜、雅诗兰黛、兰蔻、欧舒丹、娇韵诗、馥蕾诗等多个大牌建立了深度合作,为单场销售额破5亿提供了条件。

值得一提的是,得益于常态的内容更新,用户对于夫妻俩的形象往往能容易嫁接自身的情感判断,所以,即便因为选品、品控、售后等出现了口碑问题,夫妻俩也能够通过极具诚意的即时道歉和配套解决方案,获得用户一定程度上的体谅与持续支持。

其次,夫妻模式创业的决策成本低,效率更高,稳固性更强。

不止是由夫妻之间的关系决定的,彼此间的信任度、包容度更高,也让后方团队关系更稳固,能够带动团队高效率的成长、运营,还在于夫妻之间存在天然默契,能够及时地调整战略过程中出现的偏差、错误,并能及时化解直播过程里出现的负面、怠惰情绪,也能对直播场内外出现的突发情况做出快速响应。

卡思数据、卡思咨询创始人李浩就曾在直播间里分享过一个观点,如果把创业的难度分成4级,那类夫妻作坊式的个体式创业是难度最低,最容易做出起盘决策的创业单元,应用到直播电商领域,也就不难理解为何夫妻档成为了直播电商领域的先锋队,效率最高,最容易搭建起牢固的商业结构。

此外,在直播电商领域还存在一个特征,即做得好的直播间,要么主播能力强,能燃烧自己带动自然流,要么运营操盘手能力强,能够极致地提升投放ROI。

但相比外聘或合作性质的主播,夫妻档主播因关系更稳固,所以不必考虑因主播离职带来的直播销量断崖式下滑的情况,也因此,曾有直播机构的老板戏谑,自己最大的难题,是不能娶了公司所有主播为妻。

最后,则是受夫妻生活环境、社会阶层、身份属性、收入结构等的影响,夫妻档直播也天生具有圈层属性,能够通过内容实现对精准人群的扩圈、渗透,在某种程度上,也带来了消费黏性更强。打个通俗的比方,在@大狼狗夫妇直播间里购物的粉丝,大概率很难关注@晴晴爱生活,并在晴晴直播间产生消费。

但无论圈定的是什么标签的人群,夫妻档卖货还存在一个共性,即带货品类十分宽泛,衣食住行用皆可覆盖,且夫妻可以以自有的家庭为原型,结合自身的收入结构和消费理念来选品、组品、排品,更好地服务有相似定位需求的人群。

此外,在直播过程中,夫妻也可以结合彼此的生活经历来讲品,以共情化内容来加速直播转化,甚至可以在直播流量下滑的情况下,短暂地调整直播间的内容策略,如将直播间变为大型夫妻吐槽专场,在提升直播停留、互动的同时,也能带给用户更多的娱乐、情绪价值。

这时候,夫妻模式的直播带货,就不只是主播与用户的对话了,而是主播家庭与用户家庭的对话,消费黏性、加粉率也能借此得到提升。

值得一提的是,磕CP也是互联网用户的共性爱好。对于已婚用户来说,可以参照夫妻俩的相处模式来对照自己的家庭生活,想起日常生活里的某个“相似瞬间”;而对于未婚用户来说,则可以通过内容,获得替代性的情感满足,并唤起对家庭生活的向往。

流量密码or口碑魔咒?

夫妻模式的带货,对于早期账号的起盘,优势固然明显,但“成也萧何败萧何”,夫妻档直播能否笑到最好,则与夫妻俩的情感走向、个人能力、后台供应链实力、企业管理能力,甚至于个体对于直播的投入程度等息息相关。

当董海峰带着谦寻建成了超级供应链,并通过超强供应链赋能培养孵化多个明星、IP主播时,也有多位曾处于一线的夫妻档主播开始出淘寻找新空间,或者丈夫依然扮演着最强助播、操盘手的身份,夫唱妇随地出现在同一直播间。

又如曾被称为临沂“四朵金花”的”快手主播@超级丹、@大蒙子、@贝姐、@陶子家,虽然到如今,4位仍在保持着高频次的直播状态,但俨然超级丹的带货能力和带货数据已甩开了其他3位,从鞋服主播真正成功转型为了全品类主播,并通过极致创新的“人-货-场”,不断刷新着自己的带货纪录,而这个过程里,其丈夫孟凡辉所扮演的角色至关重要,在前不久的生日会上,超级丹还回应了粉丝,为何自己的头像一直是孟凡辉而非自己本人,原因是光鲜亮丽的背后,一直有丈夫的陪伴,是孟凡辉事无巨细的操劳才有了夫妻二人的今天。

而作为抖音超级顶流的@广东夫妇,虽然通过高频内容更新和及时的处理道歉,化解了很多口碑风险,但“人设”和“人气”也并非万能解药,选品、控品、做好供应链管理是IP主播应该死守的底线。

在8月3日的回归直播上,广东夫妇因为带货一款名字为“本人重塑”的青汁,单品销售额破亿登上了当日抖音卖货榜榜首,但伴随而来的是媒体对于所带货产品的大量讨论。

原因是这款被誉为为“青汁中的爱马仕”的青汁,实际上上市时间不到2周,且在夫妇发布的28支种草视频和直播过程中,也屡屡提到了青汁极具噱头的功效,比如“提供身材管理”“B420”“一身轻松”等,而这些功效曾被科学界大量辟谣,另据凤凰网财经报道,这款售价149元的青汁,实际出厂价不到20元,进一步查看精选联盟后台,也能发现:大多数青汁的佣金率可达35%-50%,而广东夫妇作为头部主播,预测其独享的佣金率可能超过50%,更遑论相关媒体按图索骥,挖掘出的但没有得到证实的厂商与主播之间,还存在有的资本运作故事。

一连串的媒体曝光,让广东夫妇在1个月的时间里掉粉近百万,也再度给了所有的IP主播以警钟,流量大并不代表着能为所欲为,越是在高处,越应该敬畏消费者,否则,在舆论漩涡中,你失去的不止有名誉,还有一次次选择原谅并相信你的消费者。

于这个层面,看看过去的9月广东夫妇的带货数据就能看出端倪(8月开播5天,预估GMV在1.2亿-2.4亿之间VS9月开播9天,预估GMV在0.65-1.4亿)。

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