一、了解别人的需求
1.成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
2.天底下只有一种方法可以影响他人，那就是提出他们的需求，并让他们知道怎样去获得。
3.能设身处地的为他人着想，了解别人心里想些什么的人，永远不用担心未来。
了解别人心里想什么，你才能得到自己想要的。
二、我要喜欢你
1.人际交往的秘诀尽在5个字：我要喜欢你。
2.只是我们把次序弄错了--我们是希望别人先来喜欢我们，却不曾想到如何才能让人喜欢。
要得到友谊和爱情，我们必须先认清“施比受更有福”。
三、管住自己的舌头
1.你如果没有好话可说，那就什么也别说。
2.要记住，不愉快的时刻迟早会过去，如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下需要医治的创伤。
用破坏性的言语贬低和伤害别人并不是解决问题的办法。
四、如果要采蜜，不可弄翻蜂巢
1.人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。
2.善解人意和宽恕他人，需要有修养自制的功夫。
了解就是宽恕，尽可能的去了解别人，比批评责怪更有益、更有趣。
五、抓住每一个机会
1.只要他愿意探取，凡他结交的每一个人，都能告诉他若干的秘密，若干闻所未闻足以辅助他的前程、加强他的生命的东西。没有能孤独的发现他自己，别人总是他的发现者。
2.错过与一个胜过我们自己的人相交往的机会，实在是一个很大的不幸，因为我们常能从这个人身上得到许多益处。
多与人交往，吸收对自己有益处的东西。
六、扩大交际范围
2.定期举办的各种活动可谓其成员提供充分的交往机会，所以，不要放弃你感兴趣的任何团体。
从各个方面、各个角度不断扩大自己的交际范围。
七、让对方有备受重视的感觉
1.人类行为有个极重要的法则，如果我们遵从这个法则，大概不会惹来什么麻烦；是事实上，如果我们遵守这个原则，便可以得到许多友谊和永久的快乐。但是如果我们破坏了这个法则，就难免后患无穷。这个法则就是：时时让别人感到重要。
2.约翰杜威说过：“人类本质里最深远的驱动力是--希望具有重要性。”
让他人感到自己重要，而且要真诚而为。
八、莫于小人较劲
1.敌人本来并不存在，只是由于某种原因才出现。
你不要欺人，也不可能随便让别人踩在你头上，这才是正确的人生观。
把你的敌人化为朋友，这才是最高明的做法。
九、无事也登“三宝殿”
1.所谓的路子，是指遇紧急情况或需要某种情报时，可以灵活动用的东西，如果在这种万一的情况下不能为自己的利用发挥作用，则缺乏拥有路子的意义。
在无事相求时也要保持联系。
十、该告别时就告别
1.聪明的人晓得如何利用时机提出告别，他们的告别往往会给对方留下深刻的印象，同时又达到交际的目的。
2.即使是关系较好的朋友，也要控制好交谈的时间，要为对方考虑，掌握好告别的时间。
要赢得别人的欢迎，条件之一是适时的告别。
