什么?改光纤后50M100M宽带网速反而更慢1:
因光纤入户装机后你对电脑设置不对，所以你感觉网速更慢了，上网感知更差，相当于没用光纤一样，因此对电脑进行简单的网络设置调整后，即可解决。
第一步：我们打开电脑的控制面板>>>网络>>>本地连接，然后右键点击“属性”。
第二步：这步很关键，选中网络客户端这一栏>>>点击“配置”。
第三步：进入配置页面后，选择“高级”，然后找到左边的：连接速度和双工模式，点击一下。然后再右边栏目里面选择你的宽带速度即可。
这样你才能享受到真正属于你自己100%完整的优质高速光纤网速，赶快试试吧!
与邻居家的带宽一样，WIFI速度却比邻居家慢?2:
WIFI网速慢出现的原因复杂多样，大多数的无线用户实际上只用到了路由器一半的WiFi速度，究其原因，不外乎以下几点：
① 号拥堵导致连接信号变弱
② Wi-Fi设备不能同时收发信号
③ 看电影，下BT?后台运行程序太多
④ 路由器安装位置不佳
⑤ WIFI设备性能欠缺
如何得到更快的Wi-Fi呢？
1、首当其冲当然是升级路由器了，升级到双频11AG 5GHz的路由器肯定比老的2.4GHz的强。
(有一点需要提醒一下，5GHz Wi-Fi虽然快，但目前的技术水准来说其穿墙工夫却略逊色于2.4G,而且当下有很多移动设备还不支持5GHz，当然，随着技术日新月异的发展，这都不是事）。
2、给路由器选择一个不那么拥挤的信道。
（对完全的小白来说，还是保持“自动选择信道”吧，省得你选不好会让情况更糟糕）。
3、调整一下路由器的安装位置，见前文所述，越接近理想位置越好。
4、用个信号增强器，用在信号弱的地方增强 Wi-Fi信号。或者用电力线产品，通过电力线来把信号传输到Wi-Fi信号较弱的地方，然后用这个电力线Wi-Fi延伸器产生Wi-Fi信号。
不能上网（网络中断)?3:
① 确认ONT (光猫）、路由器是否有电。
② 是否安装家用路由器。
【有】去掉路由器，电脑直接连接ONT拨号，如能上网说明是客户路由器问题，预处理完毕。
【无】路由器，则继续预处理。电脑直接连接ONT拨号，根据拨号错误码进行预处理。
③ 电脑网线连接是否正常。
【不正常】拔下网线后重新连接。
【正常】查看其它故障现象。
④ 账号密码输入错误，将上网密码也重新输入一遍，然后点一下连接，看是否能够正常上网。
⑤ 账号密码输入正确，查看其它故障现象。
⑥ 网页打不开。
⑦ 咨询您身边的朋友或者用其他电脑测试可不可以打开这部分网页。
⑧ 检查您的电脑是个别网页打不开还是所有网页打不开，如果是全部网页打不开，查看DNS是否设置正确，如果个别网页打不开，查找浏览器问题。
上网速度慢怎么办?4:
① 电脑使用不正常
电脑速度慢或开机后越来越慢，连接上网络后鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑会无故重启。这种情况有可能是电脑感染了病毒或系统有问题，建议您用杀毒软件查杀病毒，经过这样的处理，系统使用还是不正常，有可能您就需要请专业人员维修电脑。
② 其他影响上网速率的因素
当访问某个网站出现网速很慢时，可以换几个经常访问的其他网站试试，如果其他网站速度正常，说明该网站变慢是它自身的问题。
③ 访问网站的位置。例如访问国外网站会比较慢。
④ 无线路由器没有设置密码，被别人盗用。
⑤ 是否是多机上网或链接数过多。
上网经常断线5:
①排查基本原则
上网遇到网页打不开，当您遇到频繁掉线时，请确认是单机上网，还是多机共享上网。
若是多机共享上网，请使用单机拨号上网检测。单机拨号后能正常上完；单机拨号后不能正常上网后与智慧家庭工程师联系解决。
②防火墙，I E 浏览器设置不对
停止防火墙、共享上网用的代理服务器软件、上网加速软件等，再上网测试，看速度是否恢复正常。如果上网不稳定，可以尝试先关闭防火墙，测试稳定与否，在进行相应设置。由防火墙引起或 I E 浏览器出现故障可导致可以正常连接，但不能打开网页。
网页打不开6:
建议您咨询您身边的朋友或者用其他电脑测试可不可以打开这部分网页。
【可以打开网页】：检查防火墙或者IE浏览器设置问题。
【不可以打开网页】：有可能是网站问题或浏览器问题，建议稍后再上网站再次尝试打开，如果仍然打不开与网站联系或者检查浏览器。
常见错误代码及解决办法7:
① 错误代码619、691、629:用户帐号过期或欠费禁用；用户输入有误（包括用户名、密码）；帐号在申请宽带线路外使用；帐号正在使用；可能用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留。
检查帐号费用到期或合同号下的固话和手机等欠费被停用；检查用户输入账号或密码是否有误；确认帐号是否正在被别人使用；确认是否为用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留，如果是建议用户等待几分钟再拨号；宽带连接程序故障，重建宽带连接；系统程序故障，重建连接不可以；10010宽带热线，查看账号状态，如账号状态完全正常，需检测计算机网络设备是否有冲突，重装驱动程序；极为个例的需要重装操作系统。
② 错误678:远程计算机没有响应，网络物理连接不好；网线断；客户使用路由器原因。
常见原因为交换机（〇NU、0NT) 停电及端口网线故障，若有接路由器或交换机，建议撤除。宽带连接测试，拔插网线，禁用启用下本地连接，或重启计算机测试，更改网卡双工模式选择“10 Mbps全双工”或“100 Mbps全双工”。
注：由于操作系统不同，同一错误在各操作系统中报错不一致。同一问题，XP系统报错678,Vista系统报错815，Win7系统报错651。
③ 错误代码 769 ( XP) 、 814 ( VISTA) : 网卡禁用；网卡驱动类故障；网卡坏。
（1） 如果网卡被禁用，重新启用【网上邻居右键-属性-本地连接右键-启用】。
（2） 网卡驱动未女装， 女 装网卡驱动。
（查看方法：我的电脑图标右键-管理-设备管理器-以太网控制器下有黄色问号）选择扫描硬件改动，若系统为GHOST系统，可选自动安装软件。若计算机中有网卡驱动，可选从列表或指定位置安装。
（3） 网卡驱动故障，重新安装网卡驱动或重装系统（查看方法：我的电脑右键-管理-设备管理器-网络适配器下有黄色叹号）。
（4） 计算机未检测到网卡。网卡接触不良，建议重插网卡。GHOST系统原因，建议更换版本或安装正版操作系统。
（5）防火墙程序故障造成，第_次安装或升级后会与网卡冲突，重启计算机或卸载安装更新的版本。
其他故障现象8:
拨号前有“本地连接受限制或无连接”，但并不影响正常拨号连接，您可以正常拨号。
现象②数据流量一大就死机
出现此类现象，一般是网卡的品质或者兼容性不好，特别是老式10M网卡，对PPPOE存在兼容性问题，并且速度较慢，造成冲突最终线路死锁甚至死机，建议客户使用10M/100M双速自适应网卡，在看是否会出现此现象。
现象③我是20M的带宽，为什么我下载只能达到2400KB?
电脑中存取数据的单位是“字节”，即byte，而数据通信是以“位”作为单位，即bit，1Byte=8bit。所以20M宽带下载速度为2400KB/秒时，实际速率相当于19. 2Mbit/秒。
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