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评论区如何设计?

笔者所做的产品增加了社区属性,在上线了「发动态」功能后,我们将评论需求排在了2.1.0版本。在这里正好也总结回顾一下对于评论区的设计。

评论区的目的是在于提高产品活跃度,提高用户黏性,增加用户互动,营造良好氛围,从而增强产品关系留存、打造社交关系、话题动态后续讨论。

对于用户的需求是作为动态发布者可以了解他人对内容的看法,希望有所收获。同时作为动态消费者可以发表见解或表达态度,并希望获得反馈及认同。

 互动形式

我们从用户互动性的维度将「评论」形式分为三类:

单向评论用户评论后,任何人均不可回复。偏向于让用户发表观点,但不希望用户产生互动,重心更多放在内容上面,不过这种没有反馈机制的设计有点难把握;

双向评论用户评论后,仅作者可回复,强调作者与用户间产生互动(如微信公众号),互动性不强,引导用户基于内容去进行评论,属于弱社交形态;

多向评论用户评论后,任何人可回复,且可多次互动(如微博、知乎、facebook等),互动性强,可以基于内容评论,也可以基于评论评论,通常该类别下的评论区会相对其他类别活跃,属于强社交形态。

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