章：礼仪从印象开始
1、 良好的印象
2、 了解决定印象的要素
3、 了解你的印象的表现风格
第二章：服饰形象礼仪
1、 职业着装的基本规范
2、 职业女性的章装规范和服饰搭配
3、 男士西装的选择、穿章细节和服饰搭配
4、 职场着装禁忌
第三章：仪态形象礼仪
1、 坐、立、走形体仪态基本规范
2、 面部表情、手势等身体语言
3、 日常行业动作规范
4、 现场演练
第四章：个人基本礼仪
1、 公共场合的礼仪
2、 与人初次见面礼仪三步曲
3、 社交寒暄礼仪
4、 就餐礼仪
5、 现场演练
第五章：职场办公礼仪
1、 日常办公礼仪
2、 办公称呼礼仪
3、 处理与同事、上司关系的礼仪
4、 汇报及听取汇报的礼仪
第六章：商务礼仪
1、 商务来访接待礼仪，如：陪车，引导来宾，会谈座位安排，中西餐宴请等礼仪
2、 商务拜访礼仪
3、 商务电话礼仪
4、 涉外礼仪及禁忌，涉外商务信函礼仪
5、 现场演练
