在日常生活中或工作场合上，常碰到许多进退两难的情况。例如，在谈判交易里，双方死守自己的立场，不愿意做任何退让；或是竞争对手与上下游厂商组成策略联盟，造成公司面临经营危机。
这些问题或困境，其实都可用“赛局理论”来探讨，从模型之中评估决策，并选择最适当的因应方式。然而，在赛局问题之中，有时候从双方各自立场看来最有利的策略，却会导致“双输”局面，因此还必须透过沟通和协商，一起分享信息和想法，最终建立良好关系。
为了促进彼此的合作状态，不妨参考以下6个要诀，以在冲突与合作之间取得微妙的均衡。
1.赢就守、输就变：无论先前是选择合作或不合作策略，只要得到好结果，下个阶段就维持前一回合的策略。反之如果损失，则下回合就必须改变策略。
2.设置“反背叛”机制：成员之间立下有法律效力的契约或可信的承诺，当有一方想背叛或毁约，就会蒙受巨大损失。
3.培养互惠关系：个体之间如果有过一次或多次往来，合作成功的机会也会大增。一次背叛所得到的报酬，或许大于合作的报酬，但是却有可能失去往后创造长久利润的合作空间。
4.以补偿给付维持合作联盟：补偿给付可以是金钱、社交上、情感上的奖励，或直接贿赂对方。无论是哪一种方式，基本上都是要限制联盟成员的选择，因此只要发现叛逃，就会失去额外报酬。
5.引进新参与者：如果本来是两方对峙，就让它变成三方制衡。不论新加入的成员是否合作，都有可能改善现况。如果新参与者是“受信任的第三方”，负责执行背叛条款或受理担保，则原本对峙的双方，合作机会将大增。
6.付出信任：信任是合作的要件之一，这其中包括了解何时该信任、在什么条件下信任，以及如何赢得他人的信任。无论如何，真心地付出信任绝对有助于提升合作机会。
当然，在现实世界里，终究不会只有合作、没有冲突。如果双方最后选择互相背叛，便有可能演变至报复彼此的恶性循环。而交恶的双方，若想重拾合作关系，势必得有一方放弃报复，并且设法重启交流、展露信任。
(本文取材自《剪刀、石头、布──生活中的赛局理论》，天下文化出版。)
