苹果(Apple)的iPod、iPhone在全世界掀起购买狂潮，即使产品偶尔出现瑕疵，仍不乏死忠粉丝全力护航。究竟，苹果的产品有什么魅力能让消费者疯狂、心甘情愿地支持？
《我能猜到什么会爆红》作者葛兰特‧麦奎肯(Grant McCracken)解释，苹果之所以独树一帜，除了“产品很有质感”“使用起来很方便”之外，最主要的原因是其产品和“消费文化”完全融合。
所谓消费文化，指的是消费者在生活、情感、习惯的交互影响下，所构成的一系列购买模式和行为。作者深入归纳，现在看到的许多好企画、好营销、好产品的发想点，几乎都源自于对消费喜好的掌握。因此，分析当前的消费文化，不仅可以掌握社会的流行走向，避免开发出错误和无用的商品服务，更能从群众的消费模式中，发现更多商机。
想要磨练自己对于“消费文化”的敏感度，不妨按部就班执行以下3步骤，建立属于自己的独到文化眼光。
步骤1 保持谦虚，展开视野：
许多人囿于过去的经验或做法，时常拒绝变通，导致无法清楚描绘现今文化的面貌。因此，务必先抛下成见，展开视野，体验这个世界的变化，才能仔细看清消费者捎来的喜好和想望。
步骤2 多观察，多发问，建立“事件数据库”：
麦奎肯在书中建议，在观察时，必须假装自己是一名“人类学家”，运用同理心，辨识和揣摩每个人的行为模式，并感受这些文化讯号是否会形成更大规模、更具影响力的消费潮流。如果必要，更该把握每一次发问的机会，倾听这些人如何陈述一件事、这件事对他们的影响、产生什么样的感觉和看法。透过全身的感官，找出一切可得信息，慢慢地便能整理出一套事件数据库，做为往后在解读和预测上的事实基础。
步骤3 追踪＋记录，练习解读现况、预测未来：
利用观察、取得适当数据后，接下来就是诠释。解释数据的用意是，藉由自己的逻辑力和想象力，尽可能地去扩大解说数据的可能用途，串连细节，使其变成一幅完整的画面。在解释的过程中，不需要担心解读的对错，只要拥有想法、合理推论，都能形成有价值的情报。
然而，诠释只是从现有数据中，拼凑一个故事。若要让这些数据产生“先见之明”，势必得更进一步想象未来的发展。书中提到，平时可以练习在零星的讯息中，找出自认为重要的动向，开始追踪并记录。随着时间推移，回头审视自己的决策或猜测，试图理解预测成功和失败的理由。如此，才能永远处在消费文化潮流的浪头上，持续创造更大的利益。
(摘编自台湾《经理人月刊》12月号)
