日前，益普索与《环球企业家》杂志社发布了《中国人眼中的跨国公司调查报告》，调查显示，与中国公司相比，公众认为跨国公司的主要经营优势为：“公司质量规范，管理效率高”、“研发能力强，技术水平高”。而仅有21．3％的公众认同其经营优势体现在“享受某些国内企业没有的政策措施”方面。
在“品牌与市场推广”和“遵守商业信用”方面公众认为跨国公司表现尤为突出，比例分别高达60．5％和51．1％。但是，高达45．4％的人认为其在“政府公关”方面表现差强人意。
而在“履行社会责任（慈善）”方面，公众认为其不如本土公司的比例达到34．2％，作为中国社会与经济一分子的跨国公司，如何更好在所在国做一个良好的企业公民，履行其所应该承担的社会责任是其在华运营过程中应该认真考虑的一个问题。
产品“双重标准”损害品牌形象调查表明，接近一半的公众日常生活消费以国内品牌为主；明确表示使用外资品牌多于国内品牌的被访者比例为17．5％。而有52％的公众认为跨国公司与本土公司的产品和服务差别在于“质量或技术水平”更高。
而对于“跨国公司是否对中国市场及消费者采用双重标准，而没有把生产的最好（或最新）产品拿到中国市场”这一问题，近七成公众采取较为宽容的态度。其中 50．0％的公众认为这是跨国公司根据中国市场情况制定的策略，可以理解；另有18．3％的被访者认为无所谓，他们更关注产品和服务的性价比。其实，这种现象的发生是因为跨国公司在“本土化”的过程中，通常会按照所在国的国家标准组织生产和经营。由于中国部分行业标准低于欧美国家，同款产品在国内外形成了实际意义上的不同档次。
但是，高达31％的公众表示了对跨国公司在中国市场采用双重标准的不满，认为这是对中国消费者的歧视做法，应该在中国投放最新、最好的产品。但跨国公司实行双重标准最终会影响消费者的消费信心，损害跨国公司的品牌形象。
品牌优势推动公司发展
在公众被问及为什么会认知、喜欢、信任和乐于向他人宣传某些跨国公司时，他们认为“品牌知名度高，影响力强”、“提供了更优质的产品和服务”、“技术先进”、“诚信度高”是他们对这些跨国公司产生好感最重要的原因。
同时此次调查发现，在公众的评价中，品牌优势已经超过产品和服务本身，成为维持跨国公司可持续发展的重要推动力。近年来，跨国公司品牌在中国市场都不同程度遭遇过质疑，但是国人对这些产品的热衷程度却丝毫不减。强大的品牌影响力使得跨国公司仿佛总是有一种自动修补的魔力，处波澜而不惊，在危机中游刃有余。
调查显示，技术先进因素在信任和乐于宣传原因方面提及最多，公众潜意识里还是认为跨国公司先进的技术可以保证他们向消费者提供高质量的产品与服务。
2007-8-27 中华工商时报
