市民李先生花1万元购买的由名人设计的紫砂壶，竟被制作人鉴定是冒牌的，市价仅一二百元。为了维权，他两赴江苏宜兴取证，却一直难被认可。“不算购买紫砂壶的1万元，我现在又花了近两万元取证，可事情似乎远没有结束的希望。”4月初，李先生找到本报热线记者诉苦，说自己维权成本过高，有点招架不住，想寻求帮助。后经记者协助，此事在本月10日终于出现转机，在工商部门的调解下，李先生拿到了退货款1万元及7000元的补偿。 万元买来紫砂壶 李先生说，今年3月2日，他在长风街马连道茶城的品陶坊花1万元购买了一只紫砂壶，所附收藏证书称此壶为宜兴“叶永君”制作。店方称，该壶乃名家设计，颇具收藏价值。
李先生的朋友喜欢玩壶，见其有“宝物”，便赶来欣赏。观赏之下，心生疑惑，便悉数说出疑点。李先生据此要求商家给个说法，但商家一口否认所售紫砂壶有假。
属地工商所人士出面调解，表示若李先生认为商品有问题，可遵循“谁举报谁举证”的原则查找证据，然后他们再行处理。 “制作人”说是假货 为了弄个水落石出，3月4日，李先生亲赴江苏宜兴，向制作人工艺师叶永君求证，叶永君断定此壶非其所作。“叶先生很肯定地表示，他根本就没做过这款紫砂壶。”李先生说，为此，叶先生还在这把紫砂壶的收藏证书上写了“此壶非我所作”。
但这次取证返并后，工商人士又提出补充意见。认为李先生还需将制作人的身份证等个人信息一并取回来。李先生慎重对待，于3月14日再次飞往江苏宜兴，请叶永君复印了身份证等个人信息。与此同时，叶永君也再次在同一张纸上亲笔写上了证明意见，写明“此壶非我所作”及日期。 两次取证“不完备”
李先生信心十足地返回太原，以为这次证据总算完备，谁知当头遇到一盆冷水。他说，工商人员认为证据仍不完备，还需补充制作人的企业等相关信息。“这次是让律师、公证人，还有商家，和我一起到宜兴取证。”李先生对这个意见很是不满。“我已两次前往宜兴取证，花费将近两万元，现在不但要去第三次，还需请这么多人，在经济上，我一个普通消费者哪里消受得起?!”
李先生说，当时他就提出第三次取证由商家垫资、届时“官司谁输谁出这笔钱”的要求。商家当即表示同意，并承诺随后联系。但约定的日子到了，商家竟未露面。 何种证据才有效?
李先生向记者诉苦时说：“我现在最想弄清楚的就是，什么样的证据才有效?”
针对李先生反映的问题，记者与市消费者协会取得了联系。协会负责人表示，因紫砂壶真假而发生消费纠纷，他们还是第一次遇到，但不管怎样，商家都应当保证其销售商品与提供的商品信息情况相符。对消费者遇到维权成本过高的情况，他们表示，会认真研究一下，尽力帮消费者降低费用，并协助工商处理好此事。
随后，记者又专程到属地工商所了解情况。工商负责人士解释，由于李先生两次取回的证据，一直不为商家所认可，所以他们最后提出，可由双方认可的律师、公证人，还有商家和消费者一同前往宜兴取证，这样做的目的是想将证据弄扎实，利于问题的最终解决。
“既然商家不认可消费者取回的证据，那么工商部门可否要求商家出示进货渠道的相关证明?”记者问。对此，这位负责人未置可否。但为了敦促此事，这位负责人当即拿起电话联系了商家，要求其抽个时间来所里协商处理此事。商家在电话中解释，他最近在外地，过两天才能回来。 虽然获赔却难满意
4月10日，经属地工商所协调，双方终于有了个协商结果。商家为李先生退货，除退还1万元购货费外，再补偿7000元。
对这一结果，李先生并不满意。他说，因为维权取证，他付出的代价远超于此。只是考虑到“持久战”太伤神，他才勉强接受了这个协议。“这次购物经历，让我感叹很多。希望商家以诚信为本，希望相关部门进一步疏通维权通道。”
本报记者 张国英
