1、了解来电原因，应对有序。
2、配合对方谈话，恰当用语，礼貌周到。
3、分清主次，如果不方便接，解释清楚，并及时回电。
4、不得打断对方讲话。
5、挂断前确认所有的事情，必要时做好笔记。
6、尽量让对方先挂断电话。
8、接通时先明确对方方不方便接听电话。
9、打电话尽量时间控制在5分钟内。
电话礼仪及注意事项有哪些 电话礼仪介绍
快好知 kuaihz订阅观点
快好知 kuaihz订阅观点1、了解来电原因，应对有序。
2、配合对方谈话，恰当用语，礼貌周到。
3、分清主次，如果不方便接，解释清楚，并及时回电。
4、不得打断对方讲话。
5、挂断前确认所有的事情，必要时做好笔记。
6、尽量让对方先挂断电话。
8、接通时先明确对方方不方便接听电话。
9、打电话尽量时间控制在5分钟内。