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别让情绪从身体开口

  最近,Tina总觉得心口堵得慌,看着上司Peter春风得意的样子,她的失意又增加了几分。

  在这家美资软件公司驻青岛分公司,Tina一直是经理Peter的秘书。由于在全国各家分公司里,青岛分公司的业绩一路遥遥领先,上海总公司决定提拔Peter担任副总经理,并允许他带走两名优秀助手。Tina很想去上海工作,回想自己两年来的尽职尽责,窃喜很有可能成为Peter物色的目标。

  然而,Tina错了――Peter敲定了另外两名人选。她非常失落,想不通一向很赞赏自己做事能力的Peter,为什么不顺势提拔她为副总经理秘书。尽管疑云满腹,她还是忍着不敢向Peter问清楚,仍旧默默做好分内的事,永远一副职业笑脸。

  饯行会上,Tina悄悄退出热闹的人群,独自端着一杯红酒,躲在角落里郁郁寡欢。看见眼尖的Peter向自己走来了,她慌忙扭头擦了一下眼泪,然后逼出一个笑脸,不希望自己的坏情绪落入上司眼里。

  看着Peter关切的眼神,Tina知道瞒不住了。

  果然,Peter以美国人特有的直率开口了:“我想,我能体会到你的感受。Tina,你是个很优秀的秘书,对于这两年的合作,我总体上还是很满意的。谢谢你!这次不能带你去上海,我也有点遗憾,不过,考虑到你的性格与副总经理秘书的职责不太符合,我最终还是选择了放弃……”

  昏昏沉沉地回到家,Tina躺在床上,静静品味着Peter刚才的话,开始回想起以前一些未加重视的事。

  记得有一次,总公司发来传真,说有一家客户投诉新买的软件发现漏洞,而这个软件是青岛分公司负责开发的。当时,Tina按照Peter的吩咐,打电话与客户商量面谈事宜。客户当时正在气头上,不管Tina只是个无权的秘书,就气急败坏地指责分公司。Tina心想不能得罪客户,就低声下气地频频道歉。放下电话,她才发现Peter脸色难看地站在身后,严厉地对她吼道:“现在事情还没搞清楚,不知道究竟是谁的责任,你凭什么擅自跟客户说‘Sorry’!”

  Tina很委屈,本想辩解几句,但一想自己确实疏忽了维护公司的形象,最终乖乖低着头受训。不过,她当时并没想太多,只是暗暗责怪自己当秘书真倒霉,两边都吃力不讨好。

  但现在,Tina突然想通了这次落选的原因:要想成为一名高级秘书,除了具备普通秘书的基本素质外,还需要良好的沟通、协调、组织、管理甚至是决策能力,而正是逆来顺受、害怕冲突的性格,限制了自己的职业发展。

  其实,Tina不仅要注意这种性格对职业生涯的局限,还应意识到它对身体健康的破坏。Tina属于“忍气吞声”的C型性格,哈佛大学对此有所解释:喜欢克制烦恼、绝望和悲观的情绪,容易生闷气,促使身体的免疫力降低;害怕竞争,回避矛盾,企图以姑息的方式达到虚假的心理平衡;表面上处处牺牲自己来为别人打算,实则有所不甘,内心怒气冲天、痛苦挣扎;遇到困难当时并不出击,事后却做困兽犹斗等悲观行为。由于负性情绪长期得不到宣泄,导致身体的代谢机能发生障碍,容易诱发各种癌症,因而又称为“癌症性格”。

  理性情绪疗法的创立者Albert Ellis认为,情绪并非由事件本身诱发的,而是由人的思维、信念所引起,因此,每个人都要对自己的情绪负责。各种非理性的信念,如“我必须得到每个人的喜欢与赞扬”、“别人应该为我的不快乐负责”,会导致不适宜的、高情绪负荷的反应。

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