谁为职场心伤买单——作者自序
2015/08/05 11:26:01 编辑：心灵花园
随着我国经济不断发展、生活节奏不断加快，由此带来的心理问题逐渐增多。而在这一系列心理问题中，职业压力已经成为头号心理杀手。如何缓解职业压力？引入EAP，在心理上消除经营者与员工之间的障碍，给员工吃上“定心丸”，是一些优秀企业的必胜法宝。何为EAP？EAP（Employee Assistance Program），是个舶来品，直译为“员工帮助计划”。经过国外企业界和学术界多年的经验和研究证明：EAP是有效提高员工士气及工作效率的重要管理策略。它通过对员工压力进行组织干预，同时测评并提升员工满意度，从而提高员工绩效，增加企业的凝聚力。据统计80%的世界500强公司已经与专业的心理健康服务机构签约，为员工提供心理健康服务。
而我所在的上海心潮健康咨询有限公司，从05年创办以来，一直致力于为企业提供EAP服务，并且分别先后投资设立了心灵花园心理咨询有限公司及上海外服心理援助中心。心灵花园心理咨询有限公司作为国内率先使用心灵花园品牌作为公司名称的专业心理咨询机构，专业从事个人心理咨询服务，并曾经合作参与了《心灵花园》心理访谈类节目的录制。心灵花园心理咨询机构总部设在苏州，自成立以来已经先后开设了上海、深圳、北京、广州等地的分支机构，每年接待近万名心理求助者，在相关专业门户网站全国心理机构TOP50排行榜中连续多年获排名第一。本书部分案例有部分既改编于心灵花园心理咨询有限公司的个案，并在取得当事人同意后，隐去姓名及个人私密性信息，在此对心灵花园心理咨询有限公司及相关案例贡献者表示感谢。
本书也得益于心潮健康机构投资成立的另一家机构上海外服心理援助中心，该机构是以企业服务为宗旨，为企业提供专业人力资源配套服务，服务内容主要涉及员工帮助计划（EAP）在企业内的实施、企业内训、企业管理咨询及其他人力资源服务。该中心已经为数百家包括世界五百强、中国五百强等大中型企业提供各类服务，积累了许多丰富的经验，包括本书中所涉及到的大量EAP方面的信息都出自该中心的实战案例。
本书中所涉及的职场员工的各类心理问题，包括职场压力，尽管这些问题已经得到社会的广泛重视。但在实际解决时，却显得生疏和茫然。职工的心理问题总感觉有些虚，专业、难处理，而且比较难见直观的效果。再纵观理论界，与职业心理和EAP相关的著作，哪怕是组织行为学方面的可操作、借鉴的资料是少之又少，已有的管理心理学、职业心理健康等方面的书籍也多注重理论研究，缺少案例分析等实证研究。针对此种情况，本书正是抱着拾遗被缺的心态酝酿直至付梓。虽历时二年，添加修补，还是有挂一漏万之嫌。但再不出来，实在是无法交待诸同事的期盼。我谨希望此书能不仅可以成为所有职场人士的心理自助手册，更可以成为企业HR们参考借鉴辅助员工调整职业心态的实用工具。
全书主要通过案例分析的形式展现EAP计划的解决方式，案例之后既有针对案例的解决方法、相关心理知识、从员工角度出发的自助方式，也有关于EAP实施的一些介绍内容，可供企业主管部门借鉴。
全书共分为十章。第一章通过网瘾、慢性疲劳症等职业常见症状介绍及案例，分析了职业与健康之间的关系，阐释职业和健康并非矛盾双方，而是可以有机整合，有效化解的。第二、三、四章选取了一些在企业EAP服务中常见的经典案例，如橡皮人状态、职场强迫症、办公室恋情、职场友谊、兼职副业、职场升职等真实个案阐述职场习惯、职场人际关系、职业生涯规划这三类较常见的职业问题。第五章涉及到职场流言、性骚扰、办公室精神出轨等敏感话题。第六章关注的是职业女性群体比较关心的一些职场问题：升职与生育、事业和爱情、工作和家庭、成家和立业矛盾冲突等，通过一个个案例，显现了女性在职场中的艰难和坚持。第七章，其实是职场关系的延伸，领导和下属的关系，单独一章也是因为目前职场中，上下级矛盾已经成了一个比较突出的问题，特别是在面对八零后、九零后的管理上，上下级之间如何相处，如何避免矛盾是很多企业都在关心的话题。在此章节中，特意先取了四人案例故事来阐明这个话题。第八章是职场外的生活角色，又是第六章职业女性话题的延伸，主要通过养家的女强人、男人的婚外情、家庭分工等方面把职业女性工作和生活的又重烦累表现出来，并以从心理学角度加以分析和建议，特别是这一章引出了发展心理学对人类各阶段关键期的解释，主要是说明了新生家庭问题其实早就预留在内心世界了，一旦有被激发，就会出现新生家庭的矛盾和纠纷。第九章主要就是介绍EAP，囊括了减压和预防心身疾病的技巧和方法，包括很详实的EAP手册的内容。最后一章就是第十章了，通过一些实用的职业危机自救方式，教会读者更好地自我调整职场压力，最后以本人去四川北川抗震救灾的日志为本书画上句号。
作为一本关于职业心理的著作，本书力求把握职场人士最真实的心理状态，注重运用动力心理学、发展心理学、社会心理学、认知心理学等心理学科，对常见的职业心理问题进行介绍、分析和建议。每章节的架构包括主题案例、心理小贴士、顾歌解析、顾歌支招和心理测验等。
这本书能够完成，我还得感谢上海心潮健康机构的执行总裁崔璨女士，她本人是一位敬业的职场心理专家外，还是优秀的专栏作家，感谢她为这本书提供了许多可贵的建议。感谢中华全国员工帮助计划发展研究中心的鼎立相助，这家学术机构致力于EAP的研究和应用，在该领域名符其实地占有领先地位。该中心除提供给我一些员工行为和心理的研究和调查数据外，还给了我很多信心和组织支持。当然我还得感谢配合我完成这本书的同事、朋友和家人，没有他们的理解和支持，我做的任何事都是无法成功，当然也是没有做下去的意义的。
这本书的风格基调期求轻松、有趣，并突出知识性和实用性，但书到落笔方知难。所以这本书一定还有很多可以改善的地方。作者希望读者在阅读本书时能将发现的不足或问题及时给予提示，帮助这本书进一步改善。而读者若能在阅读此书时，让自己的心灵平静，并得到一些收益，那我也就知足也。
