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美容院客户回访话术

  美容院电话回访就是美容院再次向顾客推销产品及售后服务,那么美容院如何做好电话回访话术才能帮助美容院达到促销目的呢?下面美文网小编将通过美容院电话回访话术流程教大家如何做好电话回访

  美容院客户回访话术实例:

  **先生(女士)您好!我是XX美容院的顾问,谢谢您接听我们的电话。我想占用您2分钟的时间做一个简单的电话回访,您看好吗?(等待答复)

  请问昨天(最近)***伙伴有拜访过您或您的家人吗?哦,是吗!***是我们美容院最优秀的顾问,也是公司重点培养的对象。他在拜访了您回来之后,向我讲您是在**方面非常成功的人士,而且经常给他帮助,我为他能认识您这样的人而感到骄傲!那您对我们雪雅的这种服务满意吗?他向您推荐了我们的新产品,您还满意吗?您对他提供的服务是否满意,为了他能够继续为您提供更好的服务,您还能给我们一些什么建议吗?

  今年是我们XX经营二十周年。为回馈客户,我们不仅推出了全新的产品,同时我们正面向社会征集二十周年庆典的图片和吉祥物,请您给我们提一些建议吧。您看可以吗?

  (如果有…)《我了解到您对我们的……有些疑问(很感兴趣),是吗?究竟是怎们回事呢?(简要说明)》

  **先生(女士),我已经基本了解了您的想法,我觉得您想得非常周到,为了给您提供更好的服务,我会让我的伙伴***再次去拜访您,为您作进一步的说明。您看是今天下午还是明天上午比较方便?

  好的,非常感谢您的建议,我一定会向我们的店长反映。再次感谢您接听我们的电话,再见!

  美容院客户回访流程:

  充分准备—寒暄致意—自我介绍—介绍伙伴—说明意图—具体说明—达成约访—事后沟通

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