公司简介
国华人寿保险股份有限公司（以下简称“国华人寿”）总部位于上海，是由中国保险监督管理委员会批准设立的全国性、股份制专业寿险公司。国华人寿由国内大型上市公司天茂集团以及其他知名上市公司的股东等六家资金实力雄厚的企业发起组建。公司主要经营各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务以及经中国保监会批准的其他业务。
国华人寿秉承“人本贵和、尚德有为”的核心价值观，弘扬“诚信、专业、创新、共赢”的企业精神，通过扎扎实实、精益求精、坚韧不拔的奋斗，实现专业化、集团化、国际化的目标，并以高品质的金融保险服务努力改善和提升人们的生活，促进经济与社会和谐、稳定、快速发展。国华人寿将力争成为国内领先、国际知名的最能为客户、员工、股东创造价值的金融保险集团。
公司文化
企业使命
让中国每个家庭拥有保障和幸福
企业愿景
成为最能为客户、员工、股东、社会创造价值的金融服务集团
企业核心价值观
信任：信任于人，取信于人
信任，是文本契约的重要补充，企业生存的基础。既要取信于人，也要信任于人
我们被客户信任，客户才能相信并购买我们的产品；被员工信任，员工才能与公司患难与共、共同成长
信任于人，企业才能充分授权，提升效率；员工才能通力协作，发挥潜能，积极工作，实现目标
责任：勇于担当 责有攸归
责任，是企业经营的必需。既要有所作为的勇于担当精神，又要具备恪尽职守的责有攸归态度
我们必须具备责任意识，勇于担当，有效执行 ；坚守本职岗位，用责任与专业推动工作，才能担负客户的信任
我们必须坚守责任精神，及时发现客户需求，为员工创造事业平台，为股东创造持续价值回报，为社会践行社会管理职责，使社会幸福、繁荣
精益：精益求精 创新进取
精益，是国华人做事的态度。以不断改善的态度精益求精；以创新进取的精神追求卓越
我们倡导精益文化，算帐经营，务实高效，创新进取，挑战自我
我们坚持精益思想，迅速响应需求，不断改善流程，提升资源效率，将每件事情做的更好
价值，是企业经营的要求。持续创造价值，是企业经营的核心；乐于分享价值，是企业良性运行的基础
我们的价值——为客户：提供优质的产品，便捷的服务，幸福的一生
为员工：创造生活的来源、事业的田园，精神的家园
为股东：创造持续稳定回报
为社会：丰富公众保障服务，使地方社会幸福、繁荣
公司司训
以人为本 信任为先
勇于担当 责任在肩
创新进取 精益求精
优化成长 价值共赢
服务网点
公司已开设北京、山东、浙江、河南、广东、上海、河北、江苏、天津、湖北、辽宁、重庆、四川、山西、湖南、青岛、安徽、深圳等18家省级分公司，在上海、广州成立了全国性的电话销售中心和客户联络中心。
常见问题
Q：亲属出险了我能够代为申请理赔吗？
A：根据《中华人民共和国保险法》保险金的申请人为被保险人本人或受益人。投保人、被保险人、受益人或者他们的委托代理人都可以代为办理申请手续。但受托人需携带本人及受益人有效身份证件、受益人需填写完整并签名确认的相关申请资料和《授权委托书》。
Q：一旦出险，理赔申请有时间限制吗？
A：人寿险的被保人或受益人自知道保险事故发生之日起5年内；人寿险以外的其他保险合同的被保人或受益人自保险事故发生之日起2年内，可以请求赔偿或给付保险金。
Q：报案时要说明什么内容？
A：被保险人姓名、保险合同号码、出险日期、出险地点、出险原因(大概的经过)、目前状况(就诊、住院、身故、残疾等)；报案人姓名、与被保人关系、联系人姓名及电话等。
Q：写委托书应注意什么？
A：申请人委托他人办理理赔事宜，必须填写授权委托书，并注明授权范围及授权时间，并由委托人（申请人）及受托人签名确认，受托人还要提供身份证原件。
