快好知 kuaihz

淘宝退货,淘宝退货流程,淘宝退货退款流程!

淘宝退货怎么处理?首先,真诚的向亲道歉~,不论什么原因让您需要退换货我们都感到万分的遗憾。希望您每天都有一份好心情,只要我们能解决的,我们一定会给你满意的答复!所以请本着互相信任的原则,在发现问题的第一时间与我们去的联系哦,我们会用最短的时间为您解决问题。

即日起,请在您的店铺显著位置注明以下几点:

  1、签收包裹的时候请先拆包再签收,当面核对数量及明显破损。(欠货我们会附上小纸条,数量及明显破损请让物流作证哦!)

  2、如果存在发错款、颜色尺码,或有质量问题等情况,请在物流显示签收后的24小时内联系我们,并提供清晰照片作为凭据!

  3、在不完全接受货品的情况下,请不要做摘吊牌、穿着、洗涤等处理,否则一律不可以退换货。

  4、退货时不要在包裹里放现金,以免出现纠纷。

  5、退货以后,请一定记录好物流公司和单号,用于核对退换货。

  退换货流程

  1、在与买家沟通了解情况后,请与乐鱼售后客服联系,说明退换货原因以及对应订单号, 如果是质量问题或发错货等,要提供清晰照片作为凭据。

  2、在客服同意退换货以后,要求买家在包裹中附上小纸条,写上退换货原因及订单号;并在快递面单上写上退货数量。请保证退货时和收到货一样,吊牌、配件、小礼物等完整并妥善包装。

  3、在买家退货的物流显示签收后的第二天,您再联系乐鱼售后客服,提供顾客返回的物流单号,我们核对一致后即可处理退换货。

  退换货地址:陈浩森 18127831204 广东省广州市番禺区洛浦街道沙滘中路19巷六号

  注意事项

  退货请在物流显示签收日期的7日内退回,超过时间概不能退货

  1、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等,或人为损坏,将不提供退换货。

  2、关于质量问题提供的照片,一定要提供清晰、明确的照片,以便我们客服准确判断,以免收到货后发现不是质量问题,而给双方带来麻烦。

  3、请记录好返件的物流单号,如果不能确定是否收到货,我们将以您提供的物流单号为准,如果您提供不了,我们将不予处理。

  4、我们拒绝一切不明原因的退货,不接收到付运费的包裹和平邮件。

  5、我司承担的运费,一律以我司默认快递的收费标准为准,多出来的运费由代理和买家协商处理。

  选择退货宝贝

  进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”;

  填写退货信息

  选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。

  提交申请

  申请成功后系统会有相应的提示;

  关注进度

  后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复;

  等待卖家答复

  卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。

  注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。

  填写退货信息

  等到卖家同意退货后,请到退款页面“填写退货信息”;

  选择快递

  选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;

  提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。

  确认提交

  确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。

  以上淘宝退货及淘宝退货流程内容由卖家网高级编辑整理发布,希望能帮助到更多的淘宝店长,转载此文请注明,如需购买宝贝排名监控软件、店铺监控软件、关键词分析软件、行业数据分析软件等业务请联系相关客服,电话:0571-81966593

本站资源来自互联网,仅供学习,如有侵权,请通知删除,敬请谅解!
搜索建议:淘宝  淘宝词条  退货  退货词条  流程  流程词条  退款  退款词条