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售前客服如何促进购买转化?

客服充分的授权,采用多种手段经营,全力提升买家购买欲望和信心,保障买家良好的购物体验,促进购买转化。

1、售前方面:设置成本底限,赋予客服让价和送赠品等权利。

抓住买家喜欢让利价值超出预期的心理,尽可能让利(实际上一般也就多让利10-30元)。制造爆款前期建议只要不亏本,都可无底限成交。

2、用赠品诱导成交转化。

买家希望得到更多优惠后,再能够有更多的赠品可以得到,以感觉到买的便宜。建议卖家根据商品性质设置3-5种相关的小礼品、小东西供买家挑选(三选一或者五选一等),最大限度开发买家的购买激情。

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