解释好你的产品，是对顾客起码的尊重，要记着卖出产品是我们的最终目的
顾客对我们的产品还有我们专业他是不了解的，他也没有办法没有能力去了解，那么这时候我们需要跟顾客做一些解释对不对?那我们需要去跟顾客去解释你的产品为什么卖这么贵，我们要去跟顾客解释我们的产品为什么这么便宜，我们需要去跟顾客解释我们的产品为什么是免费的。
我们需要去跟顾客解释为什么的产品可以当正品来赠送，我们需要去跟顾客解释，为什么的产品一些背景还有知识，但是很多时候顾客，他不知道这些东西对不对?我们还需要跟他来解释如何去使用我们的产品去享受我们的产品，这都是需要去解释，但是今天我们在这里我来讲就是做一个非常重要的一个补充，那么我们什么时候不能去解释。
你必须明白的就是对方抱怨你的时候，对方质疑你的时候，反对你的时候，甚至攻击你的时候，你绝对不能去解释!有时候我们经常去盯着我们的顾客做一些毫无意义的解释，然后来驯服我们的顾客，是不是这样?有的时候看起来我们解释对的，但是结果却是错的。
我们做营销一定要明白一个非常重要的道理，就是我们做营销要做的事情就是把东西卖出去的，这才是你想要的结果，而不是争论对与错去解释一大堆的东西，因为我们要去跟顾客争论，哪怕你真赢了，但是你的订单就输了，对不对?钱赚不到了，所以说既然是毫无意义的毫无价值的，那么这一个过程中我刚才讲的是当对方攻击你，至于你反对你的时候，我们绝对不能解释，那我们如何去操作?
那么接下来我来讲具体的三部分，大家学完之后去实践去操作，因为我相信你学完之后你跟顾客的沟通，还有你在人际交往或者说你的业绩提升都有非常直接的帮助，第一步就是完全接受对方的观点，然后对方记忆的时候批判的时候反对你的时候，对方说你这个产品的时候，你不是说用完后痘痘都没有了吗?
怎么用完了之后越来越多的你不需要及时去跟顾客沟通，这个时候你要完全接受他的观点，而且还要怎么样?心悦城服的去接受，而且怎么样要把你的表情动画还有这个表情动作还有肢体语言完全的去配合应该怎么样对不对?还要什么面对微笑，当然了就是说线上的话我们同样的我们也要露出微笑和顾客说是的是的，我这个产品是不行对吧，是让痘痘越来越多了。
那我说到这里可能你接受不了没有关系，接下来我们进行第二步的分享，第二步叫做迅速的走进对方的世界，而且你要立即的思考对方在想什么，你要想一下虽然你的产品很好，可能对方使用时方法不当等等，可能导致痘痘没有清除掉，反而越来越多，但是这个时候你要迅速的走进对方的世界，如果你是这个顾客他不管你这个专业的东西的。
但如果我是他的痘痘没有去掉，而且越来越多，即使是她使用的方法不当是不是那这个时候你要怎么样迅速走进对方的世界，而你要跟他去沟通是的，这种情况发生确实让人受不了。
包括什么减肥产品也好，如果你是减肥的，为什么吃完了会拉肚子?你要注意你是一个减肥产品，在吃的过程中也要配合时间饮食各方面都有配套的，运动也要配套的对吧?是不是?不知道你有没有看，如果你没有看到也是我的问题，但是如果说没有注意，那我提醒一下，那下次就没事了，你看我们这里面一百个多顾顾客都没有问题，那你的这个可能是特殊情况，对不对?
所以说这样会让这一个顾客很容易的理解你，他不但对你没有火气了，而且反而会想原来我说明书没有看自己没有注意之前有可能买的时候有提醒自己可能没有用心，或者对方发了信息的时候没有认真看，这个时候对方心里就会好受，觉得你很用心，那后面他会继续来和你合作，因为本身这个产品就是有效果的，是他的错，如果一开始你就和他身上看起来是你赢了，但是顾客看起来是顾客没有做好就失去了这个顾客，而且也失去了这个订单。
那么对它反过来包括这个顾客没有给你成交，他在质疑你反对你的时候，顾客说你们的产品太差了太垃圾了，凭什么要和你合作，你也是一样的点头面带微笑。口中什么是的是的你说的对你说的都是对的，是因为这个场景你没有听过，或者你不想合作才体现了我们这个产品的稀缺性，对吧?因为好的产品不一定所有人都知道，对不对跟他讲的如果说他是你的意向顾客。
你既然反复的沟通他愿意接受你的，但如果他不是你的意向顾客，或者按照我说的不是什么嫉妒想要购买的顾客，那你也不需要和她争吵，大家交个朋友客客气气就可以了，何必去跟他争吵跟他发火，所以说做任何的事情你先调整心情再去沟通，所以说我们做营销也能理解是什么时候该解释什么时候不该解释，如果说你今天把我讲的这个学会了知道了学透了，你所有的顾客你都可以很好的经营沟通了。
那我玩这个手机不是在玩，也不是在玩游戏，也不是在看电影，我是在上面做一些销售，今天已经出了一千多块钱的货了，而且你看我这个月已经赚了几千块钱了，你看孩子的奶粉也不用你买了，也不用你出了，我知道你上班也有很大的压力也很辛苦，这个时候你老公听完之后心里肯定很开心，我们这个老婆太好了，对吧?
这个时候就会有一个很和谐很幸福的家庭关系，那同样的如果你是男人的话，你的老婆再说你的时候你这个死男人怎么这么晚才回来，你看到没有，现在14点了才回来去哪里鬼混了?那么有时候男人也很恼火，我明明在加班，你说我鬼混然后就吵起来了，结果什么睡不好也吵不好，你的第二天还要上班压力会更大，然后甚至会对家庭失去信心。
这个时候你也可以这样是是你说的太对了，如果说我是一个女人，我的老公这么晚回来，我肯定心里也不开心，而且我也认为他去鬼混，对吧?同时再补充一句，除了鬼混这个很这个男人还有可能是是在公司加班对不对?我就是这样的一个男人对吧?而我告诉你这个月加班工资还有多少多少，而且下个月老板还要给我升职加薪。
