遇难者家属的悲伤是合情合理又天经地义的。虽然当着温家宝总理的面怒斥了铁道部一番，但是这些质问是代表着正义心声。最为紧要的是，铁道部在短时间内根据生命探测仪上发出的不准确搜救结果“生命已无迹象”后即出于急于恢复铁路通车来减少经济损失的错误理念进入清理失事现场的环节，但出人意料的是又在车厢内搜救出一位女婴，并还称为“奇迹”。反过来说，难道对“铁道部早在72小时的黄金生命救援期就结束对出事乘客的搜救”的这一与“以人为本”的理念相悖的事实不也可以认为是“奇迹”吗？！
但是，温总理却能不避事实而不偏不倚地详细听闻了这些家属们的反映，不愧为一国之长的风范。温总理也表示，会给大家一个满意的答案的。
