郑州火车站无障碍通道被锁将军把守，无法进站错过列车，还被工作人员奚落，这件事让河南开封残障小伙朱永岗难以接受。3月19日，朱永岗向郑州铁路运输法院状告郑州铁路局，以捍卫残障人士无障碍出行权。
19日上午，记者见到了25岁双下肢残疾、靠轮椅出行的朱永岗。他告诉记者，1月26日，他坐轮椅到火车站准备乘坐4714次列车回开封老家，车票上显示的发车时间是1:38，他1:10就到车站了，可是找来找去，才找到一条无障碍通道，可惜，大门紧锁，旁边也没有预留电话。他请其他乘客帮忙叫工作人员，一直也没叫来。直到1:50分，才碰到了一名路过的工作人员。工作人员告诉他说，票可以改签，至于改签后怎么进站，等改签了再说。
“我问他为啥不在无障碍通道留个电话时，这名工作人员态度很恶劣，他说我还去你家接你哩！”朱永岗回忆起事发情形说：“本来我进不去车站就够难受了，他还这样奚落我，实在让人难过。”
随后，朱永岗向致力为残友维权的河南二级残障人士王金雷说了自己的遭遇，王金雷就主动向车站反映了情况。
“当时，我向站长办公室反映了这件事，并提出了建议，对方说一周后给予答复。可至今，车站也没有任何意见，他们的态度实在令人失望。”王金雷说，近年来年，自己一直从事公益活动，对于火车站出行障碍的问题，也有不少残友给自己说过，自己也多次实地查看，可惜无障碍通道一直有障碍。
无奈，朱永岗提起了诉讼，要求郑州铁路局赔偿其车票款10.5元并赔礼道歉。
“遇到这样问题的不仅仅是我一个人，我想通过这次诉讼，让残友以后再坐火车的时候都可以顺利通行。”朱永岗说自己的想法很简单，无障碍出行是残疾人生活工作的前提，如果连这个都不能保证，残疾人还怎么生存？“希望此事能引起郑州铁路局的重视，彻底改进工作。”
当日，郑州铁路运输法院对原告朱永岗的身份进行了核对，立案庭工作人员收下了诉讼材料并表示：本案属于铁路运输合同纠纷，法院一方面审查是否符合受理条件；另一方面做好诉前调解工作，起诉的目的是解决问题，将积极联系郑州铁路局。法院会做好对残疾人服务工作，有什么最新进展会第一时间跟当事人联系。
记者就无障碍通道问题向郑州火车站了解情况时，值班室工作人员称，无障碍通道一般都是锁着的，避免普通乘客借道通过，如果有身体不便的乘客通行，得让陪同的家人先进去找工作人员说明情况，然后打开通道进入。或者也可以打站长值班室电话，但一般都很忙，打不进去。“不过，身体既然不方便了，最好还是有家人陪同。”
河南博扬律师事务所尹凯律师表示：“《无障碍环境建设条例》第三十三条规定：无障碍设施的所有权人或者管理人对无障碍设施未进行保护或者及时维修，导致无法正常使用的，由有关主管部门责令限期维修；造成使用人人身、财产损害的，无障碍设施的所有权人或者管理人应当承担赔偿责任。本案中郑州铁路局下属的郑州火车站将无障碍通道上锁导致无法正常使用并给当事人造成经济损失，依法应该赔偿。”
国内反歧视公益人士、香港中文大学公民社会研究中心客座研究员陆军说：残障人士走出家门、融入社会的过程中，社会要包容对待，保障残疾人平等权利是我们社会的责任，郑州火车站将无障碍通道上设置障碍的行为也体现了社会对残障群体的忽视，不利于残障人士融入社会。
