2020年开年，抗击新型冠状病毒引起的肺炎疫情成为全国工作的重中之重。在这次疫情中，武汉红会等公益组织集中暴露了物资管理低效、发放不及时、信息不透明等问题。从更深层的角度看，大部分公益组织还远没有做好打大仗、打硬仗的准备。
经此一“疫”，公益信息化建设的重要性更加凸显
当项目产生的信息量变大、参与的利益相关方变多、信息流通的层级也变杂的时候，传统的人工管理方式将难以及时、高效地处理信息。
以武汉红会为例，面对因为疫情爆发而突然激增的物资入库和分发需求，人工登记的方式尽显低效无能。此后，九州通医药物流公司介入，采用了信息化的管理系统与流程机制，极大提升了物资管理的效率。以至于网友戏称，“武汉红会半个月没搞明白的仓库，九州通2个小时就整完了。”
武汉红会引发了巨大的舆论反弹，也揭示出公众对于公益组织的效率有着非常高的期待。大家本来对公益组织内部运作并不那么清楚，他们的注意力更多放在那些“看的见”的方面，例如捐款是否使用妥当、到位。一旦了解了公益组织的内部运作之后，那些早已习惯“快节奏”生活的人，对低效的容忍度其实是极低的。
我们有理由相信，经此一“疫”，公益行业将重新洗牌，专业、高效的公益组织将更加受到资源方青睐。信息化作为提升效率的重要手段，将成为公益组织未来的核心竞争优势之一。
不怕缺人缺钱，只怕没有变革的勇气
在信息化时代下，为什么公益组织仿佛还活在上个世纪？
为什么丁香医生可以几天就上线新型冠状病毒肺炎疫情实时动态地图？
需要理解，一套信息化系统的开发和维护成本是相当巨大的。与商业机构相比，公益组织在经费和人才方面确实相差甚远。
但是，这似乎也已经不能成为公益组织在信息化方面无所作为的挡箭牌，因为多元的信息化路径已经逐渐形成，公益组织可以尝试不同的解决方案。
一、引入第三方信息化系统
第三方系统越来越成熟。钉钉、企业微信等都推出了功能全面的信息化办公管理系统。也有像“灵析”这样针对公益组织筹款、传播、活动与数据管理等方问题的信息化解决方案提供方。这些第三方系统的费用都在可以承受的范围之内，部分功能甚至是免费的。
二、申请资助自建信息化系统
出于机构能力建设的考虑，已经有出资人认可并愿意支持公益组织进行信息化建设。例如，服务于全国智障人士的公益机构“慧灵”，在日内瓦国际基金会（Geneva Global）的资助下，从零起步开发了一套机构内部管理系统，从财务、人才、规模和服务等模块入手，重点关注服务扩张、服务质量把控和组织运营损益情况等，提高组织管理效能。
三、申请“技术资助”
越来越多人希望为公益贡献自己的专业能力。比如，阿里云工程师搭建了“码上公益”平台，对接专业技术人才与公益组织，由技术专家志愿为公益组织解决技术难题。该平台网罗了多种多样的信息技术人才，当前已发布的公益组织需求各色各异，包括网站建设、项目管理系统设计、数据库搭建等。
四、与技术公司合作开发项目
以阿拉善、美丽中国、中国发展研究基金会等为代表，已经有越来越多的公益组织开始与技术公司合作，涉及筹款、项目管理和信息公开等多个话题。通过合作，公益组织提升了效率，赢得了捐赠人的认可；项目信息得到了及时公开，公信力提升；技术公司则打通了与公益机构合作的路径，开拓了新的业务机会。
五、联合同行共建系统
多个公益组织还可以联合起来，基于共性的需求联合开发信息系统，分摊成本。易善、奇点公益、国务院扶贫办信息中心等已经在探索公益数据库搭建，聚焦数据汇总平台，可供检索公益机构、捐赠方、服务方的捐赠相关数据。抱团取暖的模式或能解决公益组织的共性问题，同时也将促进行业协作沟通和共同发展。
公益信息化建设两步走
有意愿进行信息化的公益组织可以采取以下行动：
第一步，梳理业务
公益组织需要在日常工作内容中识别出，哪些业务工作是大量的、重复性的、耗费人力的，并且已经标准化或者容易标准化的，这些内容在信息化建设中应优先考虑。
第二步，寻求合作
根据梳理出来的信息化重点，公益组织可以尝试在现有的解决方案中寻求支持。我们提供了一个初步汇总供大家参考（如下图）。
最后，希望公益组织能够及早将信息化提上议程，以更加专业、高效、透明的姿态接受市场的检验。同时，我们也呼吁更多的具备相关专业能力的企业和个人可以参与进来，一起推动公益组织信息化的进程。
公益信息化典型案例
01项目管理
第一反应+丰巢科技：救命地图
第一反应、中华社会救助基金会及丰巢科技，为解决当今中国匮乏的急救资源与日益增长的急救需求，在三年内完成6万台AED进小区、3000万普通市民急救培训计划。第一反应将在未来五年的项目实施过程中，为每一台落地的小区配备500人的急救普及培训及1支急救队，从设备到人员配置搭建全面体系，并通过自主研发的“救命地图”实现在线管理。
灵析项目管理系统：让项目管理清晰简单，科学高效
过往项目的申报方式大多是Email/Word等传统形式，申报时文档格式不一，工作人员整理困难，容易遗漏好的项目；内外部评审专家难以沟通协调，不同审批阶段项目难以管理，审批等待过程浪费大量人力；月度、中期等等报告沟通繁琐，资金拨付、使用难以实现有效监测；定性定量项目效果难以评估，机构只有成果积累，没有经验输出。根据公益组织的项目管理中的需求，灵析设计了项目管理系统，助力机构内部高效发展。
02、信息公开
美丽中国与京东公益基于科技合作，成为全国首例应用区块链技术进行物资公益捐赠流程追溯的尝试，开启了“科技+物资公益”的跨界新模式。从项目的具体流程来看，先由美丽中国与京东公益平台对接，通过项目老师获取农村学生的物资需求，然后与京东公益平台的资源匹配。京东公益平台负责线上募集物资，并通过京东物流系统将物资运送至美丽中国的项目地，然后由项目负责老师将物资发放给孩子们。项目完成后，京东会向每位捐助过爱心的人士发送一条含有京东区块链追溯证书的公益项目追溯流程链接，点开此链接的爱心人士可直观看到自己捐赠礼物发出的物流信息、当地老师接收物资的信息以及后续孩子们的礼物接收反馈信息。通过全程透明化流程追溯展示，大大改善了网上捐赠者的用户体验，有助于形成健康良性发展的公益生态。
中国发展研究基金会+微软智能云服务平台：公益项目信息收集、公布和监测平台
在以云+为代表的微软企业团队的帮助下，以Azure微软智能云服务平台为依托，中国发展研究基金会建立“阳光校餐”网站，实时监测政策落实情况。来自全国各地的受益学校，每天都会通过手机或电脑在“阳光校餐”网站上传当日学生就餐的图片以及用餐原料、食谱、资金使用情况等信息。“阳光校餐”网站为“农村义务教育学生营养改善计划”提供了一个展示成果、学习交流，并且供全社会随时监督进展和资金动向的平台，同时以高容量、低成本的云计算确保了项目的稳定运行。目前有约1万所学校通过基于Azure的“阳光校餐”数据平台上报信息，平均每天约10万多条数据在用餐时段集中上传，并正逐步推广到全国10万所学校。
03、财务管理
灵析资金管理系统：让资金分配有迹可循，简洁透明
灵析专门研发了面向公益机构资金痛点的管理系统——“资金池”，可以将基金会的资金信息统一汇集到一处，形成一个像蓄水池一样的储存资金信息库，每一笔钱的来龙去脉都变得有迹可循，项目资金管理变得轻而易举。阿拉善SEE基金会和中国发展研究基金会是第一批使用“资金池”的用户，可以便捷高效解决基金会入账（支持银联、腾讯公益、蚂蚁金服、百度公益、灵析等多渠道）、分账、开票、出账等常见业务流程的低效痛点问题。
04、大数据
IBM：大数据技术助力恩派引领社会创新
2017年，IBM与恩派签署捐赠协议，启动Leading with Data项目。这是IBM首次面向中国大陆地区的公益组织，以Watson Analytics为工具，开展针对公共服务项目智能评估分析的咨询服务捐赠。通过使用Watson Analytics，恩派从“724星球”平台的大量公益活动事件中，洞察到：中国的公益活动组织者和社会创业者，都有一颗改变身边世界的坚定初心，但在“找到志愿者&参与者、找到活动空间、设计精彩内容”这三个方面，都遇到不小挑战。“724星球”将据此在下一阶段，聚力支持平台的升级，更加贴心、睿智地联结社会创业者、活动组织者/参与者、以及各类资源拥有者/运营者，为中国的社会创业者提供全方位的成长服务。
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