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§制定目标管理体系
§综合素质指标体系
§满意度指标体系
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【标准制度】KPI绩效管理操作手册（世界500强）.doc
KPI绩效管理操作手册主要内容：
第一部分：绩效管理综述
一、绩效管理
二、绩效管理过程
三、绩效管理适用对象
四、绩效指标的主要形式与内容
五、建立绩效管理系统的条件
第二部分：关键绩效指标体系建立
一、关键绩效指标含义
二、关键绩效指标设计基本方法
三、关键绩效指标体系建立流程
四、在实际工作中的应用
第三部分：工作目标设定
一、工作目标设定的含义
二、工作目标的设计
第四部分：绩效计划
一、绩效计划的含义
二、经营业绩计划的制定
三、员工绩效计划的制定
第五部分：绩效辅导
一、工作中的辅导
二、中期回顾
一、绩效评估
二、绩效结果应用
三、绩效计划修订
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各部门关键绩效考核指标表格模板（KPI、考核目的、绩效标准）：
一、总经理办公室
二、行政管理部
三、信息资源部
四、人力资源部
五、开发部
六、材料设备部
七、工程管理部
八、计划财务部
九、预算合同部
十、资金管理中心
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【标准制度】KPI指标库全集（多岗位）.doc
KPI指标库分为四个部分：
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XX公司考核规则全套管理制度工具：
3.考核表设计
4.考核程序
5.申诉及其处理
6.定性指标评分表
7.对直接下属定量（效果）指标考核表
8.考核评分计算表
9.各岗位考核分汇总表
10.年终各岗位考核分汇总表
11.各岗位考评主体对照表
12.定性指标权重设定表
13.各岗位定量考核指标
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【标准制度】绩效制度KPI&MBO企业标准制度.doc
1.本绩效管理制度以“关键绩效”、“任务绩效”、“周边绩效”、“履责绩效”考核为着力点的技术原则。
2.以“分层分线分时段”的权变考核原则
分层：人事行政部负责组织编制各职能部门负责人和各业务单位负责人的绩效合同，并组织评定其最终绩效结果；各部门负责人负责组织编制本部门各岗位的绩效合同，并组织评定其最终绩效结果；
分线：在各部门绩效指标的设置原则上，直接经营线以KPI为主，TPI为辅；间接经营线以KPI和TPI并重；职能管理线以TPI为主、KPI为辅；
分时段：依据行业特征、部门（或岗位）特殊性、任务要求及各类指标特性，应设置考核周期和频次。
4.采用四维要素设置绩效指标，通过“关键绩效”、“任务绩效”、“周边绩效”、“履责绩效”四个方面的考核，将公司年度责任目标与各部门责任目标以及各员工的年度工作目标相统一。
关键绩效指标KPI：是用来衡量部门、岗位工作绩效表现得具体量化指标，是对工作完成效果最直接的衡量方式。
任务绩效指标TPI：是依据考核者与被考核者协商确定的应完成任务而形成的考核指标，由考核者根据所设定的绩效目标进行评分。TPI一般是对工作职责范围内的相对长期性、过程性、辅助性、难以量化的工作任务完成情况的衡量。
周边绩效指标CPI，是用来衡量部门之间的协同、合作、服务质量和效力的评价指标，周边绩效考核仅限于业务关系较为密切的部门之间。
履责绩效指标：API，是用来衡量岗位工作职责履行效率、履行质量等得评价指标，主要涵盖团队效力、能力提升、管理规范等方面。
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2.KPI 实施细则
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【标准制度】 KPI库及中期述职模版.doc
述职模版的八个部份：
1. 暗点与亮点
2、市场数据及竞争对手比较
3. KPI指标完成情况
4.收入增长与提高竞争力的策略与措施
5. 客户满意度
6、组织学习与成长
7. 计划和预算调整
8. 意见反馈
附：《KPI字典》
完整专题，点击查看→【标准制度】KPI绩效管理操作手册（世界500强）+考核方案+指标库+流程
图片来源：图虫创意
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