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产品经理实战方法与案例(一):机器学习怎样与产品结合?

在产品经理工作中的两个核心原则:一是在合适的时间,以合适的方式,呈现合适的内容;二是在正确的时间,为正确的人,提供正确的决策支持。前者是偏向普通产品,后者则是针对数据产品或者AI产品。

首先谢谢伙伴们在《To B 产品经理必备能力:断、舍、离》评论中的建议。就围绕核心去加肉这一点来说,可能短期内暂时没有这个计划。最近梳理了一下自己短期内的写作计划,主要是偏向AI方向产品,重点是围绕机器学习和深度学习由浅入深的来进行,更希望的是后续的文章能够形成一个系列。

针对商业模式而言,虽然学习过商业模式画布,也听过曾宁老师的《智能商业二十讲》,并且近期看了《商业分析方法与案例》,但是笔者在实际工作中涉及较少,所以后续的文章中,可能也不会有较多篇幅涉及这一块。

这是产品经理实战方法与案例的第一篇文章,我们将以《电商用户评论的情感分析》为案例,来说明机器学习怎样与现有产品相结合,并且用结论指导后续的产品工作。

一、产品需求阶段

上面两图分别现在某宝和某东的用户评论界面。

上面图片则是某宝的评论页面。

在传统的电商用户评价中,我们往往采取打分或者评级,外加用户评论的方式来分析某个用户对某商品的情感倾向,到底是正面评价,还是负面评价。

举个例子,有A和B两个用户,都同样在某东上购买了《人人都是产品经理》这本书,两个人都是打了好评,不过在评论是,A写了一个字“好”,B写了两个字“很好”。从上面例子来看,我们的情感得分是B的得分是否应该高于A呢?如果A的评论是“很好很好”,是否又高于B的“很好”呢?这也就是现在传统的打分或者评级方式,无法满足我们分析需求的地方。

随着机器学习和深度学习的发展,我们开始引入了针对文本的自然语义分析,来帮助实现对于消费者评论文本更进一步的分析。

二、产品设计准备阶段

假设我们已经确定接受“消费者评论情感分析”的需求,那么我们进入产品设计阶段。

1. 首先,我们要确定我们的数据来源:

一是来自自家平台的用户评论数据;

二是来自京东用户评论数据;

三是来自淘宝的用户评论数据;

四是其他平台的用户评论数据。

2. 其次,根据用户评论数据我们要整理的核心指标:

各平台综合情感得分;

各平台正、负、中情感得分;

正、负、中评论关键词;

最后得出分析结论:怎样改进产品,提升产品在消费者心中的情感倾向,也就是怎样更好的提升销量。

三、产品设计阶段:

根据在准备阶段整理的核销指标和任务,我们开始进行针对需求的后台产品设计。

原型下载地址:https://pan.baidu.com/s/1oGRAhcPHN02M8Dsj-KlZFQ

第一个案例的重点将会是Python爬虫和第三方工具抓取电商用户评论数据,以及自然文本语义分析的实现,所以这里对应原型的设计阶段只是简单描述。这两周的写作时间比较仓促,这里先给大家说一声抱歉。下周开始,笔者将合理计划时间,并争取提供高质量的文章。

文章第二部分亦是下周的主要内容——Python爬虫和第三方工具抓取电商用户评论数据。

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