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什么样的产品背后,是什么样的用户

不久前,视频网站优酷发布了一条官方微博,宣布法院判决猎豹浏览器利用技术手段拦截优酷网的视频广告,用这一“卖点”获取利益属于不正当竞争。不过,这条微博的评论一边倒的站在了猎豹浏览器的那一边,猎豹浏览器官方微博还得意洋洋的对其进行了转发。

这起事件实际上是中国互联网的一个缩影——似乎只要互联网企业的某个动作是高举着“用户利益”的大旗,那么至少在舆论上,总有不少用户会为它买单,也总有些媒体煞有介事的为它的商业模式“舔骨头”,甚至,还有不少投资者愿意为其慷慨解囊。

另一个例子便是近期沸沸扬扬的“越狱工具Evasi0n 捆绑太极助手”事件。你会发现,对于大部分的普通用户而言,令他们“愤怒”的并非是太极助手应用商店内收罗了大量的盗版应用,而是使用这个不完善的越狱工具被默认安装太极助手后有可能让手机出现手机卡顿死机、无限重启等现象……反而,对于“盗版”这一行为,不少人的态度是“喜大奔普”的。

我们常常谈到互联网产品在功能设计上应当满足用户需求,但实际上,不少用户所谓的需求就是能使用上一款“傻瓜式的没有广告的免费产品”。我不想在这里大谈生态圈利益等没有任何讨论必要的问题,但必须指出的是,用户的“包容”是这些功能/产品能够诞生,这些互联网公司能够肆无忌惮的野蛮生长背后最重要的因素。

换句话说,什么样的产品背后,就是什么样的用户。这并非对这些用户的全盘定性,但不可否认——大量用户的共性特征主导了产品逻辑。

一个鲜明的对比来自百度输入法在大陆和日本两地受到的不同“礼遇”:

近日,由于百度日语输入法会将键入文字传输至百度的服务器上,收到了包括日本民众、媒体、高校和政府的警告。虽然如百度所说,大部分的输入法都拥有类似的“云输入技术”,上传的内容也并不涉及用户隐私,可问题在于——默认开启上传功能从来都不是“国际惯例”。

但它却是很“中国本土化”的:默认上传、默认下载甚至默认安装,都在各类产品设置中屡见不鲜,甚至诸如“微博绑定后直接发送一条微博”这样的行为都可以做到不给用户一点选择权。为什么?因为大部分用户“不在乎”。

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