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从“迎合”到“赢人”

    彼得·德鲁克年轻的时候在德国留学,晚上经常去看歌剧,认识了一位著名的资深剧场经理。有一天,他看到剧场经理忍气吞声地承受大牌明星的傲慢。德鲁克说,我真不明白,你怎么能忍受他们的脾气呢?剧场经理相当惊讶地看着德鲁克说:年轻人,这就是我的工作呀,他们只要能带来好的票房、按剧本演出,我就可以忍受他们,我拿薪水就是要忍受大牌明星的傲慢。

    剧场经理本人无法演出,所以他必须迎合演员。剧场经理知道要让演员按照剧本去演出,就必须创造这种条件。一般的经理人和剧场经理是一样的,他的下属的水平很高,为了让下属好好工作,经理就应该努力去“迎合”他。

    经理人的主要职责是使下属的工作能力得以表现,这听起来似乎是非常简单的事情,但是至今仍然有很多人认为经理人所做的事是阻碍下属、打击下属,使他们无法获得预期的走向。

不要想改变下属的个性

    德鲁克说,不要想改变下属的个性。因为,要形成公司的文化,公司就要有不同性格的人,如果都相同了,就不能形成多元化与创新性的发展态势。如果大家都去创新,谁来维持公司的稳定发展?都追求稳定也不可取,那样公司就不能创新发展;其次,因为个性的不同,公司应该提供交流的平台。否则,当共性和个性冲突,个性不能容纳到共性中去时,公司和部门主管就要反省了。

    员工的个性一定要与岗位相联系,熟练的技工不一定就适合做管理者。许多公司在招聘员工时,都要做心理学的测试,看他适合哪个岗位。如果个性与岗位不符合,就要根据员工性格各方面的特点来进行调整,因为人的个性基本上是难以改变的。

将合适的人才配备在合适的位置上

    各部门的工作都有一定的风险,没有什么事情是一成不变的,也没有人能预知未来。德鲁克认为经理人在做用人决策时的风险最大。要将合适的人才配备在合适的位置上。人事决策要明确人事安排的本质、目的是什么,岗位的任务是什么、什么岗位用什么样的人。要确定用什么样的人,同时也要考察过去这个人的绩效。

    升迁、降级、调职、开除等人事决策都会影响到个人及组织的绩效表现,如果用人不当,个人的缺点就会影响到整个团队的表现,如果每个人都能各尽其职,那么团队的整体绩效将会得到充分体现。

    如果你雇佣的人不喜欢冒险,那么他工作起来就会缺少激情。一个组织要利用各种资源,而人就是其中最重要的资源。如果用错一个人,再让他出去,对双方来讲都是损失。德鲁克说过,关于人事决策的影响,员工和经理人都会看到,如果用人不当,不仅会在员工中造成不良的影响,还可能会影响到公司的利益。一旦把一个人放在一个位置上,就要相信他,让他尽可能地去表现。德鲁克希望人员都愿意去表现,所以如果影响了士气,就会影响组织的绩效,也就达不到“赢人”的目的。

    中国某些企业的经营者,误以为一个企业经营的好坏,全在经营者个人。把“以人为本”变成“以我为本”。高高在上,以我为尊,长此下去,势必导致企业的发展停滞不前,甚至出现经营性亏损。

    伴随着世界经济全球化进程的推进,不管企业家们意识到与否,实际上已经直接或间接地参与到了国际竞争之中。因此,我们的企业家们千方不要像鸵鸟那样把头埋在沙子里,我们应该明白“赢人”核心就是以人为本,把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点,企业的兴旺发达,归根到底要维系在广大员工身上。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能,调动员工的积极性,从而为企业创造更大的财富。

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