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董明珠:中国商界铁娘子

图片说明:空调巨头格力电气总裁董明珠。作为完全白手起家的女性她在中国实属罕见。

中国珠海 --- 董明珠被认为是中国手段最强硬的女企业家之一,以其钢铁般的决心而受人敬畏,这种毅力曾经帮她在寒冷的天气里推销了空调。她还曾经主动为来格力电器珠海总部办事的客户照看孩子,令外人大感意外。

这位客户有孩子吗?有几个?都多大年纪?

“你为什么不把他们带来?”董女士问道。“下次,把他们都带来!背着他们来!你办事的时候,我来帮你照顾!带孩子会很有趣的。”

56岁的董女士是世界主要空调制造商格力电气的总裁,她身上的逸闻趣事还真不少:在经营困难的1994年,她在春寒料峭的季节推销空调确保公司度过难关,当时竞争对手自动杀价20%,但她却丝毫不减价;她得罪了自己兄弟,因为拒绝给后者格力电气的专营权;她让12岁的儿子自己乘巴士去机场,因为她忙得无法分身。

1990年,年轻而失去丈夫的她抓住了人生际遇,那时她36岁。她把儿子留给母亲,离开中心城市南京,奔向经济更发达的南方,在那里她开始时来运转。在中国她属于稀有品种:一位站在社会顶端的白手起家女性,用她的话说,是在“男性包揽政治的国度里”。

对于大多数中国民众,认识她主要是因为见识了她非凡的毅力。

“凡董姐走过的路上难长草”,“她咬起人来甚至连骨头都不吐”,这是竞争对手给她的两句评判,现在被中国媒体广泛引用。2006年她的自传标题是《行棋无悔》。

坐在一张用巴西紫色水晶玻璃铺就的办公桌前 --- 格力于2001年在巴西开了一家分厂 --- 董女士啜着一杯热腾腾的茶水,浑身散发渗出坚韧与魅力。

她衣着简朴,米色T恤黑长裤珍珠白外套,除去她极富挑战的目光与命令式语气,很有可能被误认为是工厂的普通工人。

“我从不放弃,”谈到成功时她解释说。“我愿意承担责任,迎接挑战,但我从来不会妥协。”

她很少休假。“即使退休我也不会歇息,”她说。

采访她之前,她的一名助手提醒道:“董女士对空调的话题永远乐此不疲。”

然而,在交谈中发现,这位曾经梦当战士的女性话题更广阔,甚至超越了公众人物的局限。她拷问记者,汉语和英文哪个学起来更容易,她还对中国在世界上的地位发表了自己见解。

“人人都应该学习汉语,”她说。“中国对世界作了不少贡献。我总是提醒我的同事,如果格力准备走向全球,汉语应该先全球化。”

过了一会儿,她似乎想做些修正,说国际主义是前进的方向。“我们所有人都必须放弃本国的月亮比他国圆的思维,因为它不切实际。”

她是爱情小说的粉丝,喜欢读《简爱》和《飘》。对于不关心儿子的指责,她进行了解释。儿子现年27岁,她非常注意对他的保护。

“有人说我为了自己的事业而忽略了儿子,”她说。“他们不知道的是,在他小时候,我到哪儿都带着他,在那些年头他24小时跟在我身边。”

“生儿育女对女性是一个额外的艰辛,男性却没有,”她说,随后又补充道:“并不是每个人都有机会体验这种艰辛,但我有幸体验到了。”

与许多跻身中国富豪榜女性不同的是,董女士来自劳动者家庭,排行老七,没有遗产继承,没有丈夫陪伴,也没有政治靠山。在她丈夫早逝前 --- 她不愿谈及此事 --- 她在南京某化学实验室当技术员。后来她便踏上了南方之旅。

“我并不认为自己特别勇敢,”她说。“我只是感到自己想那么做。”

她做过四年的空调售货,跑过不少地方。她被派到贫穷的安徽之后,创造的年销售额占据格力公司的1/8,引起了首任总经理现任董事会主席朱江洪的关注。于是,她的才华得到了朱先生呵护,提拔随即接踵而至。1994年,她担任公司经营部部长;1996年,她担任副总裁;2001年转为总裁。

董女士与伯乐式的人物朱先生工作关系密切无疑是她获得成功的一个因素,然而,她自己的创新能力也起来主要作用。她深恶痛绝于中国商界司空见惯的做法,零售商不为商品支付预付款,这往往迫使公司背负银行债务。与他人不同的是,她用六年的免费服务吸引客户。“我们打破了某些不正常的比赛规则,”她骄傲地说,然后补充道:“一旦你作出承诺,就必须贯彻到底。你必须提供优良服务,当然还有产品质量,于是信任就水到渠成了。”

商业作家张廷伟在2007年写了一本书,名叫《营销女皇董明珠》。他说“董女士的“双赢”方式在中国还有点非同寻常,如果在上世纪90年代,几乎是闻所未闻。

“她对双方的利润等量视之,如果双方都没有受益,她可能会拒绝合作,”他在书中写道。

她对销售的理解,被认为是格力公司成功的主要因素。今天,格力在全世界拥有六家工厂 --- 三家在中国,三家在海外,分别在巴西、巴基斯坦和越南,--- 空调年产量达到3400万台。去年又有两座工厂在中国破土动工,工厂总数达到八座。眼下,格力希望能在美国开办一家工厂。

“我们已经进入到探索性会谈阶段,”她说,但拒绝透露具体细节。

2010年格力前三季度的收入达到443亿元人民币,约67亿美元,净利润为29亿人民币。格力是一家在深圳证券交易所上市的公司。董女士说,她预计她的公司全年收入约600亿元人民币,目前其产品在中国主体市场和中东、巴西、非洲以及东南亚都有强劲的需求。

在国内,董女士的影响力也不可小觑。

她不是执政党共产党党员,而是名义上独立的八个党派之一中国民主建国会成员。她是两届全国人民代表大会代表,在数十家企业、妇女和慈善组织担任高级职位,同时在大学教授商务课程。

她对待女性职场成功的态度十分简单:女性需要正面与男子展开竞争。

“你一定要有自己的头脑,果断绝决,有良好的判断力和组织能力。最重要的,你必须能够控制局面,”她说。“靠女性优势或玩弄性别花招获取成功能算什么本事?”

中国某些女权主义者认为,根据传统的男子阳刚属性为成功下定义只能反映中国缺乏可替代的社会模式。

“她属于在中国商界取得成功的优秀代表,”汕头大学妇女研究中心负责人冯媛认为。“女权主义并没有深入人心,因此,她们除了复制男性别无其他成功方式。”

户外湖边的草坪上,一群鸽子在窃窃私语。车间内通风宽敞,橙色地板的休息区整齐排放着蓝色靠椅,墙上挂着的是工人们创作的书画作品。一台台空调在长长的流水线上鱼贯而过。

格力公司支付给工人的月平均工资3300元人民币,远高于行业标准,住宿和其他福利也更优厚。女雇员可以享受24周的带薪产假,而法律规定的假期是三个多月。

董女士非常得意于格力的扶持就业政策,它对中国女性来说仍然至关重要。

“中国妇女仍然非常传统。毛主席希望妇女能撑起半边天,但是发生改变的妇女仍在少数,多数人还是只想当‘乖巧可爱的小鸟’,”她引用了一句中国谚语。

她介绍了两套测试设备,类似的装置格力有300套。在一间模拟零下25度积雪弥漫的屋内,空调可以加热到60度,以模仿蓬勃发展的中东市场。在另一间屋内,水从天花板上喷洒而下,模拟出台风季节的景象。在这个屋内还可以创造出高达126公里时速的飓风。

在出来的路上,她被问了许多人都在纳闷的问题:为什么没有再婚?

她停顿下来望着路边,然后说:“我还没有找到合适的对象。如果按照以往心目中的要求寻找一个,我不会满意,而且也不会有任何意义。”

接着她补充道:“我独来独往,不喜欢受到限制。一旦有了婚姻,你就承担了对另一个人的责任。”

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