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销售高手做事方法:你第一次见客户聊什么?...

一、说在前面:

1、 若你公司产品质量不好,售后差劲,克扣提成、学不到知识、整天压抑等,占两项以上,你可以毫不犹豫辞职离开。

2、 去拜访客户需要注意自己形象,你出去代表的是整个公司,要让客户对你公司产品有信心,首先是要对你有信心,自我包装不可少,去不同的地方见不同的客户做灵活调整。

例如去写字楼,穿职业装,请客户吃饭聚一聚,穿品牌休闲装,去田间地头见农民大叔,穿整洁的工人装或T恤装。

我曾在一位销售高手的自传中,看到两段话:

看到我的竞争对手衣着歪歪扭扭、态度器张时,我就知道,我一定会在这场马拉松的竞争中取胜。

人人都仰慕出类拔萃、人见人敬的人,你、我和客户都是一样。所以,我们要在客户面前将自己伪装成他的同级别或者更高级别的人!这样客户才敬重你、认可你,才会和你讨论工作,才会对你说真心话,而不是忽悠你。

你应该也知道,销售是没有第二次机会建立第一印象的,你第一次见面时一瞬间的亮相,就足以决定你的身价,一个自信的、有良好气质的人,永远是焦点,永远吸引别人。

二、第一次见客户聊什么

我们以项目销售,你知道客户有这个产品大概需求(询盘)为例,参考:

我认为交流的目标有两个:

A: 我们需要让客户记住:我们是谁?是干什么的?可以给他提供怎样的服务?

B: 我们自己需要确定,这个项目值不值得做:客户需求有什么?大概什么价位?有什么特殊要求?型号定了没?采购流程是怎样的?谁负责采购?大概什么时候采购?

有些销售朋友见了客户,不太“敢”主动问客户问题,害怕被拒绝,其实这要不得,这会让你错失很多机会,你若一直徘徊在项目的门外,抓不住,没办法走进里面去,你后面会特别焦虑,但又显得很无能为力。

所以,我们日常就要“刻意”训练自己,要做挑战,见客户你要敢于问问题,敢于引导话语主动权,刚开始你会不太适应,但慢慢来。比如今天见客户问了一个问题,这是进步,下次我们问两个,再下次,我们问三个,这样一步步突破自己的舒适区,每次向前一点点,相信一段时间后,你就自然了。

一定是一步一步的往上走才是切实可行的,你一直以来固定的行为反应模式,不可能说改就能马上改掉的,你要相信时间的积累。

你越是不敢踏出这一步,你越是害怕客户拒绝你,那客户可能就会拒绝你!你销售业绩越是没有质的突破。只有战胜自己,才能战胜别人。

例如简单相互认识,寒暄过后,我们就要直接切入主题:

“陈总,你们有**产品需求,现在方案确定了没呀?”

“现在找你们的厂家多吗?”

=====

“李总,根据项目进度,你们公司估计什么时候采购**机械设备呢?”

“对了,到时候采购是哪个部门牵头呢?”

...

我们第一次拜访,客户和我们不熟,问点落地的更实际,其实双方都是相互选择的过程。

你要确定这个项目值不值得做,那你就要向客户收集信息,你要主动问,然后得到的信息,再与自家公司产品做匹配,匹配度极低,那就可以考虑放弃或者看你有没有可利用的资源作满足,如果匹配度高,那恭喜你,好好把握。

先搞清楚现在的形势是怎样的,要向客户收集信息站在一个“高度”看全局,接下来你将如何更好的跟进,你心里也会大概有底,至于产品详细介绍,交流的时候根据需要,适当的说一些就好。

如果你第一次拜访收集的信息,还不足以让你做评估,那你可以多次拜访之后再来看。

说一个我跟客户的例子:客户他们是做房车,上市公司新成立的子公司,需要定位设备,我们公司可以定制,但定制的成本很高,依据当时他们的项目进度来看,至少房车做出来,少量投入市场,还得等上1~1.5年。

而且房车不比快消品,卖得那么快,这样翻单就会比较慢,我当时的估计,他们3年内能采购2000台,算不得了了,而我们这种设备本身市场价比较透明,即使定制,每台利润含税也在百元以下。

想想研发成本,技术沟通成本,我的时间成本,还有公司最终能得到的利润...

综合评估后,我认为这个项目,我们不值得做,采购量少,利润少,要求高,项目周期太长等等,劣势太多。依据当时的形势判断,再跟下去就是在浪费时间。

接着我没有任何犹豫,及时果断就放弃了,后来事实证明,我的选择也是对的,类似的例子很多。

所以,通过我自己的亲身经历,想告诉销售朋友们:当你有很多选择的机会时,其实懂得放弃也是一种智慧,否则你这也想抓,那也想抓,到头来可能什么都抓不到。

同时提醒:你要尽快梳理你手中的所有客户,并从众多的客户中筛选出最有可能成交的客户,然后集中精力去跟进。

不要把时间、精力平均分配到你的每个客户身上,那些连订单影子都看不到的客户,或者你不值得做的客户,你频繁花时间联系没有一点用的,不妨先晾在一边,个把月后打个招呼证明你的存在就行了。

把精力收回来,然后再去做更有价值的事情,比如开发客户等,会更好,犹犹豫豫,可能终究是在浪费你的时间,而没有结果。

总结:

1、公司产品不好,你销售能力再强,也是做一个客户死一个客户,没必要继续耗着,可以选择离开。

2、一定要包装自己,从注意自身形象开始,平时多学知识,投资自己的大脑,这花再多时间再多钱都不为过。

3、第一次见客户,你要确认这个项目值不值得做,要紧紧围绕这一点,主动“提前”设计话术,从而“加大”你在现场,能引导话语主动权的能力。

4、机会太多,懂得放弃也是一种智慧。你该是时候盘点一下手中的客户了,该把分散的精力收回来,再集中投入到最有可能成交的几位客户那里,或者做对你更有意义的事情。

以上,供你参考,希望能给您带来新的思路。

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