文/廖友国
角色是人们对具有特定身份的人的一种行为期望，每个人都在社会生活中扮演一定的角色，并按相应的角色期待去行事，以保持自我认同。人们所扮演的角色一旦出现混乱，可能就会引起行为偏差。
来访者初印象
小红，女，23岁，大三学生。形象姣好，衣着整洁，大方得体，言语流利，举手投足间透着一股干练劲。自诉大学剩下最后一年时间，面临毕业找工作的难题。想去参加教师招考，以便日后从事心仪稳定的教师职业。但如果去准备招考，就要停了自己现在办的补习班，收入将大大减少，担心家庭生活难以为继。自己真的不想一辈子这么办班做家教，很烦恼，不知该如何决定。近来，感到烦躁不安，一心想要宣泄，什么事都不想做，睡眠也不安稳，做事效率降低。
承担养家重任
大三学生靠自己打工养家，究竟是怎么回事？原来，3年前母亲突发重病过世，家庭经济雪上加霜。父亲身患疾病，在家休养多年。哥哥已结婚生子，与嫂子都长期无业。小红自觉承担起养家的重担。两年多来，她所有的课余时间都在做家教，节假日从没休息过。从最初带一两个学生，到现在自己办班，月收入七八千。哥哥只有初中文凭，长年和社会无业青年混在一起。为了让哥哥彻底脱离原来的生活环境，自力更生，前几个月将哥哥一家接到自己现在读大学的城市。她帮哥哥暂时找了一份工作，薪水低，不足以养家，为此，她除了承担基本生活费，还要帮助负担小孩读幼儿园的费用，更累了。
寻求独立陷困境
第一感觉就是，当前反应是由于继续办补习班还是转向专心备考的抉择所引发的。面临双趋冲突，引发不良情绪，符合逻辑。但在与小红深入接触时发现了新的线索。
咨询师：“你担心停了补习班之后，家庭收入会急剧下降，那这会对你们家的生活状况造成什么样的具体影响呢？”
小红：“生活肯定要比现在差了。”
咨询师：“刚才你讲到你哥哥已经开始工作，虽然收入不高，但也能给家庭减轻负担了，如果你暂时停下现在手上这份工作，家里人会过不下去吗？”
小红沉思片刻，微微一笑：“那也不会，其实我现在手上有一笔积蓄，我爸也有剩一些钱，维持一年生活应该没问题。”
一边关系自己的职业理想和今后人生，一边是尚可的经济状况，抉择的天平该倾向何方似乎一目了然，可见，经济可能不是最主要原因，引发小红当前强烈反应的似乎另有隐情。
压抑的内心冲突
深入了解小红与家人的关系。原本干练利索的小红，眼眶明显泛红，说话也不那么自然。“哥哥与嫂子对我很冷漠，他们从来都不会关心我，我这么辛苦，他们即使知道我生病了，从来也不会打个电话。”“现在和哥哥嫂子住在一起，像前几天晚上，忙完补习班的事，被大雨困住，特别晚才回家，他们也不闻不问，我的心很凉。”“他们习惯了我的付出，想起来，有时心里很愤怒，甚至想不再理他们，但又不忍心。”“嫂子曾抱怨我，‘你一走了之去读大学，把家里的一大摊事都丢给我了’。她在嫁到我们家前，是什么事都不用做的。我感觉对不住嫂子。”
看来，小红对于他哥哥嫂子对她态度的感受，可能是造成其当下情绪困扰的深层原因。一方面，小红继承了母亲特别能干的特点，血缘亲情，让她产生了必须照顾哥哥的强烈责任感，而且觉得自己家亏欠了嫂子，一心想弥补，因此接过母亲的重任，照顾整个家庭；另一方面，哥哥嫂子对小红漠不关心的态度，以及不思进取的做法又让她很痛苦，气愤，亲戚朋友也劝小红不要包办。内心无比矛盾。
纠正认知偏差
引导小红认识到“绝对化要求”的思维以及对自己与嫂子关系的归因谬误。将对哥哥嫂子“必须”、“应该”、“一定”要照顾好的要求转换成哥哥嫂子是成年人，有独立生活能力，作为妹妹，念及感情，提供力所能及的帮助就很好了的观念，以减轻心理负担。
澄清角色定位
帮助小红正视自己的成长经历，逐渐淡化她一直所扮演的与其实际身份、年龄和能力不相符的“母亲”角色。过度的包办，反而助长了哥哥的依赖，不利于他的成长，换个角度，或许小红现在的过分能干正好让哥哥感受到了压力，自卑心理作怪阻碍了其行动。扮演好妹妹的角色，可能就不会有这么强烈的挫败感。
聆听内心选择
运用奇迹提问，引导小红想象若干年后，现在所担心的问题都得到解决，会是一个什么情景？“我想我会成为一名小学老师，有一份稳定的职业，一个幸福的家庭，哥哥也能独立起来，我们一起照顾爸爸……”可以看出，自己成为一名老师，哥哥独立起来是小红心里很强烈的两个愿望。
勇敢接纳自己
受亲情和内疚心理的影响，小红一直做着自己不喜欢甚至反感的补习班，好似家里的挣钱机器，心里不甘。当自己要为今后人生做打算，考虑停掉补习班时，又不敢说出口，好像那是要置他们于不顾。过分压抑了真实的自己。鼓励小红勇敢地去接纳不那么能干、不是万能的自己，接纳自己的选择。
通过会谈，小红更坚定了，决定再坚持一段高强度的补习班工作，之后就全身心投入复习备考。今后，给哥哥必要的帮助，不过多包办，给他适度的空间。其实，从一开始小红内心的倾向性决定就比较明朗，打算开始新的生活，但给自己背负了太多的责任，没有勇气直面那份矛盾的情绪，束缚了自我，所以迟迟没有下决心和采取行动。
