首先需要了解自己的情商，具体的情况如下：
当自己有情绪反应的时候，对自己多问几个问题，评估自己情绪的反应：
1）我当时的情绪是怎样的？
2）我是如何表达我的情绪的？
3）我为什么会有这样的情绪？
4）我表达情绪的方式是否适当？
5）我表达这种情绪后的结果是什么？
是否对结果有益？
6）是否有更恰当的方式表达自己的情绪？
7）问题是否可以解决？
8）他人对我通过语言或非语言传递的信息如何反应？
通过这些回答，就可以了解自己的各种情况下的情绪反应，了解自己的情绪倾向。
第二步，需要记录自己的每次的情绪反应，这样可以了解和训练自己的情绪倾向。请注意，不仅要记录自己的情绪，同时也需要记录他人对您的情绪反应所做的回应。通过这些记录，您可以分析自己的控制情绪的能力和优缺点。最好在每天即将结束时，记录自己一天中的情绪反应。对这一天所发生的事进行反思，探究自己在事件发生时的真实感受，并分析自己与事件涉及的其他人的关系现状。比如可以在自己的工作日志中添加一个栏目用于记录自己的情绪反应等。
第三步，还可以从亲朋好友当中征询建议，请求他们对您的情绪反应做出客观的评价。并且这些人应该是值得尊重的朋友，以防他人将您的缺点告知他人。
了解了自己的情况之后，如何提高情商呢？
一般来说，遵循以下的步骤有助于提高情商。
1）判断自己的情商处于何种水平
2）根据与工作的相关程度排列自身的优势与不足，与工作最为相关的排于最前，采取措施，集中精力改进这些不足。
3）遵循了解或认识自己情商的优势和不足所遵循的步骤：评估情绪反应、记录情绪反应、征询他人的建议，以保持自身情商的优势，改进不足。
不同的行业和不同岗位，要求从业人员拥有不同的情商优势，而人自身的性格则反应出他在情商方面存在的不足之处。因此，在分析自身情商的优势与不足时，请务必结合自己的性格和所从事工作的性质。
在解决情绪问题或试图控制自己的情绪时，应该征询以下六个步骤：
1、了解实际情况。在对某种情况做出反应之前，首先应该了解全部的实际情况。这样，您就可以做好控制自身情绪的准备，并掌控局面。
2、找出根源或找出引发自身情绪反应的根源并关注自己的情绪触点，而不是外在情绪。
3、表达自己的看法。可以通过将自己对某件事物的看法告诉他人，或者通过复述他人所传递的信息来表达您对这些信息的理解。
4、承担责任。分析问题，找出问题与你相关联的部分，并对你的言谈举止负责，这是必须承担的责任。另外还需要根据情况适当的控制和表达自己的情绪，而不应该将自己的情绪封闭起来，这也是您的责任之一。
5、换位思考。
换位思考有助于在与他人沟通是考虑到对方的感受。应该留意对方会产生那些情绪反应以及他们会如何表达这些情绪。这能帮助更有效的进行沟通。通过换位思考，不仅可以了解如何去激励他人，而且能够了解他人会对各种情况以及您所传递的信息做出什么反应。
6、掌控局面。评估自己所有的情绪反应，选择最有积极意义的一种方案。
作者简介：
李燕
国家二级心理咨询师
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