新调查显示，大多数主管都无法充分发挥员工的价值。不喜欢你的上司?认为你可以做得更好?调查结果突出显示员工们对老板的不安情绪日益增长，这也损害了英国经济的复苏。
大多数主管认为他们的员工对自己感到满意，然而只有58%的员工是这么想的。这项涵盖了2000名员工的调查表明，英国技工荒的症结之一是许多主管没有意识到自己在管理员工方面做得有多糟英国特许人事与发展协会的本 威尔默特说："尽管大量证据表明领导能力和管理能力是经济增长的要素，然而这两方面的能力对英国上市有限公司而言依然是个软肋。"我们的调查显示，约十分之三的人对公司里的至少一个员工负有直接管理责任，但是对上司感到满意的员工比例才刚过半
"要是这么多管理者都能稍微提高一下自身的管理能力，就会对员工的聘任、福利和生产效率产生重大影响。"但是，许多被提拔到人事管理职位的员工是因为自己的技术水平高才获得晋升，他们所接受的管理培训不足，对自身行为对他人造成的影响也不太清楚。"
报告说，五分之三的管理者称他们至少每两周会和员工单独见一次面，谈论一下他们的工作量或其他工作相关问题，但只有四分之一的员工表示这与真实情况相符。威尔默特补充说："太多的管理者陷入了管理不善的恶性循环;他们没有花足够时间为自己管辖范围内的员工提供高质量的反馈，指导和发展员工，或挖掘员工的想法和创造力。"这意味着这些管理者不得不花更多时间来应对员工的压力问题、缺席或冲突，以及相关的纪律问题和不满情绪。"
报告说，与此相反，"好"主管则会高度重视和员工相处的时间。威尔默特总结说："好主管珍视和员工相处的时间，因为他们意识到这是唯一能充分发挥员工价值的方法。":雇用，聘任挖掘不满，不平;抱怨，牢骚
