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什么才叫“员工激励”?90%的人都理解错了

在企业经营和管理中,“激励”是一个时常涉及的重要话题。激励就只是让员工升职加薪吗?什么才是真正的激励?什么样的激励才能持续激发员工的激情和斗志?

作者:胡浩

来源:管理的常识(ID:Guanlidechangshi)

有一个关于迪士尼创始人沃尔特的故事。

一个小男孩曾问迪士尼公司创始人沃尔特:“你是画米老鼠的吗?”

沃尔特回答:“不,画米老鼠的不是我。”

小男孩又问:“米老鼠里的那些笑话和点子都是你想出来的吗?”

沃尔特答道:“不是,这些也不是我做的。”

小男孩越来越不解,继续追问道:“我很想知道你究竟做些什么工作呢?”

沃尔特笑了笑回答说:“我就像一只小蜜蜂,从迪士尼工厂的一角飞到另一角,采集花粉,给每个人打打气,我想这就是我的工作。”

沃尔特的回答其实恰恰说出了企业领导的工作实质—激励

我坚信一点:充分引导和利用人的内在,才能发挥最大的价值。

作为管理者,必须要思考的是:你所提供的“激励”,是短暂的一瞬间,还是有持续效应的?是表面的,还是直指人心的?是为了驱使员工为你干活,还是为了让他们明白自己绩效的意义?

弗雷德里克·赫兹伯格的“双因素理论”很早就给出明确的指导,他认为“只有激励因素才能够给人们带来满意感,而保健因素只能消除人们的不满,但不会带来满意感”。

保健因素指的是公司政策、管理措施、人际关系、工作条件、工资、福利等,当这些因素恶化到人们可以接受的水平以下时,就会产生对工作的不满意。

但要注意的是,当人们认为这些因素很好时,它只是消除了不满意,并不会产生积极的态度,而是处于一种既不是满意,也不是不满意的中性状态。

那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫作“激励因素”,包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任,以及成长和发展的机会,如果这些因素具备了,就能对人们产生更大的激励

领导者们很苦恼,甚至有人说都快贴着笑脸来让员工承担某项工作了,可他们还是缺乏动力!好像什么手段都使尽了,却难以鼓舞人心。

其实领导者们往往不是在激励,而是在计算投入产出。

如果涨薪10%,他会不会把这个项目承担到底,而不会离职呢?

与下属做一次沟通,他应该能体会到重视,然后好好工作吧?

公开表扬,他应该能感受到认可,把工作做得更好!

给他这个职位,并且展现上升通道,他应该比外聘者更能胜任,但成本要低30%…………

以上这些问题的考量无可厚非,但实质上属于领导者的“算计”而非“激励”!

马图雅诺在《正念领导力》一书中提道:激励的本质,在于将每个人真实的自我、价值观、为人准则融合在一起,并且通过事件的完成,最终实现对自我人性的欣赏。

一个关于通用磨坊食品公司的案例,很完美地诠释了“激励的本质”。

公司收到了一些孩子父母写来的信件,他们期望能生产不含麸质的麦片与蛋糕粉,因为麸质敏感型的孩子是不能吃多数由谷物制作的食品的,包括麦片、饼干、生日蛋糕。

你能想象一个七岁的孩子不能像其他孩子一样拥有生日蛋糕,或者不能在校园分享日带去纸杯蛋糕和果仁巧克力饼干吗?

通用磨坊食品公司专门成立了一个小组来研究这个问题,他们觉得应该帮助父母减轻这些孩子被当作“异类”的羞耻感,最终推出了第一条无麸质奇克斯麦片生产线,用这种特殊的方式打动了消费者。

很多父母纷纷写信表达谢意,有位母亲详细描述了这样的场景:早晨儿子用餐时,发现自己的位置上有一碗麦片,以为是给姐姐的,于是很生气地看着母亲说:妈妈,你不知道我不能吃麦片吗?我跟别的孩子不一样。

他默默地坐到角落去,母亲告诉他:这就是你的麦片,你可以吃。

孩子不相信,继续问是否真的给自己吃?母亲认真地说是的,孩子瞬间喜出望外,叫道:“我终于可以吃麦片了,我跟其他孩子一样啊!”

其实并非孩子有多爱吃麦片,只是不能吃麦片让他们感觉到自己是“异类”,他也不懂什么是麸质过敏,现在可以吃麦片仿佛给他的生活开了一扇窗。

很多类似的信件从各地寄来,在公司里被员工们分享和讨论着,这一年下来公司的盈利居然实现了翻倍,但并不是不含麸质麦片产品带来的,而是团队找到了真正激励自己的方式:帮助更多的人变得快乐,这让他们更有干劲。

从这个例子可以看到,找到工作的意义,是至高无上的激励

首先应该是从领导者开始改变,格局、价值观、责任感,决定了激励效果。掌握激励的本质,能够帮助领导者带领团队成员面对更多的挑战和困难,不管战略目标有多么高、多么远,都始终能坚定走下去。

我们要相信,绝大多数人希望找到自己存在于这个世界上的意义,而这需要通过工作来实现,这也是领导者真正要去引领员工发现的。

关于作者:胡浩。汉舍云企业管理顾问有限公司董事长;中国电气服务网创始人;担任多家上市公司集团管理顾问;曾任多家世界500强企业高管;清华大学、上海交大、中山大学、厦门大学管理学院MBA特邀资深授课教授;世界经理人专栏作家。个人公众号@胡言非语(ID: hutalking) ,传递管理真知。本文摘编自《将战略落地》,机械工业出版社出版。

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